全球十三连冠 海尔靠的是什么？

1月10日，世界权威调研机构欧睿国际数据显示：2021年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，这也是海尔第13次蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1。与此同时，在欧睿国际2021年的分类数据中海尔同样有着亮眼的成绩：海尔冰箱品牌零售量14年蝉联全球第一、海尔洗衣机品牌零售量13年蝉联全球第一、海尔冷柜品牌零售量11年蝉联全球第一、海尔酒柜品牌零售量12年蝉联全球第一。无论是家电的业内人士还是普通消费者，都免不了会发出这样的疑问：连续十三年的全球冠军，海尔到底靠的是什么？

其实对于这个问题，不少人也有自己的答案，比如有人会把海尔的十三连冠归因于品质，毕竟当年砸向不合格冰箱的大锤，已经写成为了海尔品牌的精神图腾。也有人认为是服务，当所有人都在拼价格的时候，海尔把品质服务写进品牌基因中。而在海尔自己发布的夺冠海报上，“场景替代产品、生态覆盖行业”的字样，似乎已经非常清晰地给了我们答案。

在刚刚过去的2021年，伴随全球疫情反复、原材料及全球航运价格不断上涨等多重挑战而来的。但危机中同样充满着机遇，物联网开启了新一轮的市场竞争。个性化定制、多元化场景成为用户消费决策的新考量，对任何一个品牌来说，仅靠单一产品已经难以满足用户的多元需求，更何况要以此拿下全球第一。海尔创造出全球首个场景品牌三翼鸟，激活物联网时代持续引领的“新引擎”。

虽然全球零售量以品牌的产品销量进行统计，但如今海尔智家卖出的却是用户自由组合的个性化场景方案。 “以场景替代产品”，海尔抓住了物联网时代的发展内核，而经过不断探索升级的三翼鸟，为用户源源不断提供一站式定制，让千人千面的智慧家真正走进全球用户家中。只要用户提一个智慧家的需求，三翼鸟就可以迅速完成智慧家的设计、建设和使用，让用户直接拎包入住智慧家。这并不是海尔智家服务的结束，而是一个新的开始，通过食联网、衣联网、水联网等生态解决方案，生态打破的是单一产品所带来的天花板。在生态共创时代，与用户生活相关的都将加入生态中，生态覆盖行业，给品牌发展带来源源不断的动力的同时，也为用户提供一个舒适、健康、智慧的全新生活方式。

观海新闻/青岛早报记者 刘鹏

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