用“七彩服务”温暖归乡人

青岛北站为青岛地铁1号线、青岛地铁3号线和青岛地铁8号线的换乘站，也是青岛市以及山东省第一个3线换乘地铁站。随着春节的来临，返乡的人群逐渐增多，最近在站内留宿的乘客逐渐增多。“为了给大家提供一个温暖的休息场所，并提供必要的保暖物资，我们发起了‘暖冬行动’，包括向大家免费提供暖冬福袋，里面有暖宝宝和姜茶；开放彩虹等候区，放置长条椅、小板凳供留宿乘客休憩，免费提供热水，让返乡的游子感受到来自青岛地铁的温暖。”青岛地铁青北站区副站区长李欣说。

李欣告诉记者，青岛北站也叫“彩虹车站”，它不仅有“外在美”更有“内在美”。车站“七彩服务团队”利用工作之余的时间，学习英语、苦练手语，开展地铁寻物演练、录制暖心广播，还训练了一批帅气警犬，为乘客提供特色化、多样化的服务。这群年轻人用“七彩服务”传递“服务无止境，关爱有真情”的服务理念。地铁青岛北站的“彩虹指路条”提供了地铁沿线各景点的换乘信息，从青岛北站乘坐地铁、公交和出租车到该景点的路线、费用和所需时间，“彩虹指路条”都一目了然。如果需要问询、指引、百宝箱、母婴室、急救箱、爱心接力服务，可以找到地铁青岛北站的“彩虹驿站”。

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