25项救助事项“一门受理”

本报1月7日讯按照全市智慧城市建设工作部署，市民政局聚焦“便民利民惠民”，统筹完善分层分类的社会救助体系，全力推进社会救助数字化转型，通过对接市教育局、市司法局、市人力资源和社会保障局、市医保局、市残联等部门，牵头打造了“社会救助一件事”。日前，青岛市“社会救助一件事”已正式启动受理困难群众线上、线下救助申请，实现将12个部门的25项救助事项纳入“社会救助一件事”。

通过以信息化系统为支撑，依托互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，“社会救助一件事”将分散在多个救助职能部门的“单个社会救助事项”集成为群众视角的“社会救助一件事”，健全完善“一门受理、协同办理”工作机制流程，达到全市社会救助事项一门受理，分办转办到相关救助部门协同办理，办理结果反馈共享，实现社会救助“一门受理、协同办理”。镇（街道）相关窗口统一受理救助事项，困难群众既可通过窗口申请各类社会救助，也可通过“爱山东”APP等方式线上提报，让申请救助更加便捷；通过系统数据比对、智能研判，为困难群众提供合理化救助建议，有效避免错救、重救，让获得救助更加精准；依托信息平台，推进全市低收入人口数据库建设，实现救助信息资源共享，让部门协同更加高效。

下一步，市民政局将根据“社会救助一件事”实际运行情况，进一步畅通“个人申请”与“代办帮办”相结合，“线上提报”与“线下申请”相配套的多元化救助申请渠道，积极构建社会救助开放式框架，搭建共享式平台，不断拓展救助领域，丰富救助内容，提升救助质效，为困难群众提供更加便捷、精准、高效的服务。（观海新闻/青岛晚报首席记者张译心）

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