带着午饭来就诊 最终等了20分钟

医护人员放弃休息加班加点，开设诊室比平日翻倍；重新开设儿内夜门诊，有效分流急诊就医压力；党团员志愿者积极报名参与一线工作或辅助分诊工作……为应对疫情防控下冬季儿童就诊高峰，青岛妇女儿童医院多措并举，努力缩短患者看病等候时间，在确保医疗质量和安全的基础上持续提升门急诊医疗服务能力，承担起公立医院应有的社会责任。据了解，去年入冬以来，岛城患儿冬季呼吸道疾病高发，医院面临发热患儿多、肺炎患儿多、就诊人流量大的情况，高峰期儿内科门急诊、发热门诊日就诊量骤增，仅辽阳西路总院区即达到3000余人次。

多措并举缩短就诊时间

“没想到仅等了20多分钟就被叫到号就诊了，原本以为要等几个小时。”1月7日上午，家住金水路的周女士带着4岁的孩子到青岛妇女儿童医院就诊，按照流程很快完成各项检查，等待核酸检测结果出来是阴性后，放心带孩子去治疗了。 “孩子昨天晚上开始发烧，之前在家吃了退烧药，但效果不大，今天上午就带他来医院了。”周女士说，之前听朋友说，在妇儿医院就诊要排队几个小时，她连午饭都带好了，没想到很顺利。

“我们流程更优化了，原来发热门诊就诊要分好多步骤，现在将分诊、查健康码和行程码、开具核酸检查合并到一个步骤完成，打出条码、采集核酸检测样本后，在等待出核酸检测报告的时间里，患者先到封闭的候诊区，在这个封闭区域里先就诊做完各项检查。”青岛市妇女儿童医院发热门诊负责人、感染科主任佟建宁告诉记者，面对近两周来的患儿激增压力，医院采取了很多举措进行应对。

“之前我们发热门诊日接诊约500人次，近期每天都达到900人次左右。 ”佟建宁说，医院在上午8点到深夜12点为患儿开放全部7个诊室，深夜12点到第二天早晨8点开放4个诊室，都是平日开放数量的2倍。医院同时调配了检验、放射等科室联动，安保和保洁等各项后勤保障工作也同时跟进，为临床工作解除后顾之忧。

“我们急诊科也是翻倍开放诊室，特别是在后半夜，更是增加人手以缩短患者等待时间。”青岛市妇女儿童医院急诊科主任徐迎军介绍，急诊科主要收治需要抢救的危重患儿，分诊时，医护人员会将患者进行四级分诊，优先抢救一级患者，希望患儿家长给予理解，按照分诊引导，到医院后合理就诊，更能提高效率。

多方扩容医疗服务空间

记者了解到，为应对患儿就诊率、住院率上升的状况，青岛市妇女儿童医院党委在落实各项疫情防控举措的同时，及时调整应对举措，号召全院职工设身处地，换位思考，积极主动应对就诊高峰，努力缩短患者看病等候时间。

医院重新开设了儿内夜门诊。目前在儿科门诊区域，在17点至21点时间段开放3个诊室；在急诊科区域，21点至24点时间段在原有出诊医生不变的情况下增加3个儿内大夫，由医务科调集80多位儿科骨干力量轮流坐诊，在一定程度上缓解急诊就医难的情况。

及时调配人员，全面启用一楼中心注射室，并将注射输液时间延长至21点，缓解急诊输液室空间严重不足的问题，同时也分流了急诊夜间输液压力；继续推行“全院一张床”工作，提高病床的使用率，解决住院难的问题，也有效地分流了一部分门诊患者；加强预检分诊力量，加强巡诊、巡检，保证危重症患儿就诊绿色通道。

另外，各院区也形成联动机制，动态调派一部分儿科医护力量支援城阳院区，确保总院区与城阳院区形成联动、通力协作，保障各院区儿科医疗服务能力。

医护人员主动加班加点

“目前，我们医护人员都放弃了休息，牺牲了与家人团聚的时间，特别是党员干部以身作则，自觉延长工作时间。 ”徐迎军介绍，很多白班医护人员利用晚上安排业余班，增加力量缩短患者候诊时间。上完大夜班后，第二天应该休息一天，大家都把第二天的休息时间贡献出来，主动到岗加班。

让更多患儿得到有效救治，目前，青岛市妇女儿童医院各部门已全部调动了起来，上下一心、全力以赴，力争确保就诊高峰顺利平稳度过。医院根据现有人力资源及儿童就诊规律调整部分门诊工作时间，在现有医护人员人手紧张的情况下充分挖潜，集中相关专业高年资医生到急诊、发热门诊支援，提升看诊效率的同时让患儿及家长得到更专业、更规范、更精准的检查及诊疗服务。总值班加强巡视、党团员志愿者提供就医指引等志愿服务，尽管很辛苦，但大家还是克服困难。

青岛妇女儿童医院作为省级儿童专科区域医疗中心、省儿童健康与疾病临床医学研究中心，是集医疗、保健、康复、科研、教学于一体全面发展的三级甲等专科医院，2021年医院门急诊量突破300万人次，承担着岛城及周边地区儿童医疗卫生服务任务。

温馨提示

今年，因患儿就诊人数屡创高峰，同时由于疫情防控原因，导致就诊流程延长，致使您的就诊时间较以往相比可能适当延长，请各位家长给予谅解和配合。

观海新闻/青岛早报首席记者 孙启孟通讯员 毕乙贺 摄影报道 视频剪辑 刘宇航

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