“真情巴士”2021年累计接到4250件“市民表扬” 折射出“文明指数” 司乘暖心互动成新区风景线

帮助乘客。半岛全媒体记者邱云

通讯员董梅雪薛颖滕以庆

公交车作为市民最常使用交通工具,最能体现一座城市的文明风貌和精神内核。表扬电话4069起、表扬信77封、锦旗104面,作为青岛西海岸新区公交企业,2021年,真情巴士累计接到乘客4250件表扬。

数字背后,是4250个温暖的故事——有乘客感谢驾驶员捡到3万元现金拾金不昧；有子女感谢驾驶员深夜开私家车送迷路父亲平安归家；有家长感谢驾驶员及时发现离家出走的孩子帮忙找回；有私家车主感谢驾驶员帮其英勇灭火；有空巢老人感谢驾驶员八年如一日的帮扶……真情巴士1800余名驾驶员们将好事从车厢内做到了车厢外,来自乘客表扬达到了每日12件。

4250件“市民表扬”,不仅仅代表着对公交师傅们的认可,更折射出青岛西海岸新区的文明指数。2021年,真情巴士已平安运送乘客1.17亿人次,客流上涨23.29%。

穿梭于城市中的公交车,见证了城市文明一点一滴的变化。如今,文明乘车作为西海岸新区市民的基本素养日渐融入城市的血脉。在公交车厢内,处处可见文明礼让、相互帮助的友善之举；车厢外乘客自觉排队、有序上车等文明乘车行为已成为常态；行驶中,私家车与公交车一起“礼让斑马线”,营造文明行车环境,让路面交通更安全、社会环境更和谐、城市风尚更文明。

友善同行,好人共生文明缩影

近日,真情巴士客服中心收到市民谭先生送来的锦旗,感谢东1路驾驶员吕传伟拾金不昧。原来,在2021年11月28日,吕传伟捡到谭先生家人的手机与身份证,几经辗转,把物品及时归还。虽然距离失物找回已经过了一个月,乘客始终惦念于心间,从外地出差回青后第一时间向驾驶员表达最诚挚感谢。

司乘之间的暖心互动在真情巴士日常运营中比比皆是,驾驶员在平凡岗位中的默默坚守,换来了乘客暖心关怀。

“再忙也别忘了吃饭!”晚高峰营运中,26路驾驶员贾振华收到了乘客手工烙的单饼和暖心嘱咐；801路驾驶员刘波收到即将要搬家的乘客送上的爱心晚餐；东1路驾驶员张涛收到下晚班的药店大夫送来的润嗓枇杷膏；东2路驾驶员收到产后宝妈站台送的喜鸡蛋……

“公交车是城市文明的一个窗口,好风气在这里得到传播,形成好人共生的效应,也让人看到我们这个城市的文明程度。好人共生,每个人文明一小步,社会就文明一大步。”真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊介绍道。

一句句热情的问好、一次次耐心的等待、一趟趟暖心的搀扶,一句句真诚的感谢所积累和传递出来的善意真情,让驾驶员和司机心彼此牵挂与联结,乘客同样选择以善意回馈。

凡人善举,薪火相传,文明之光映照十米车厢,司乘之间的暖心互动成为文明城市生动风景线。

内外生辉,善举增添文明温度

“4年前,我从外地来到青岛西海岸新区考察,过马路时一辆公交车主动停下来,司机师傅伸手示意请我先走。”新区企业家左高峰回忆说,正是这个礼让,让他感受到新区的城市温暖,也就在那一瞬间,他决定留在青岛西海岸创业,“4年后的事实更证明了我选择的正确。”

雷锋战友梁友德先生也有同样的体会:“刚搬到西海岸新区时,一次过马路的时候,一辆公交车让我先走,我很惊喜也很感动。后来我宣讲雷锋精神的时候经常讲述真情巴士礼让行人的例子。”

像左高峰、梁友德一样,因为在出行中感受到新区城市文明而选择留在西海岸的“新西海岸人”不在少数,有的大学生因为公交车里的暖心故事选择成为真情巴士的职工,有的老人因为出行环境友善选择留在西海岸养老。

近年来,真情巴士充分发挥公交车点多面广的行业优势,以“服务新区、便捷出行、传播文明”作为企业使命,形成以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明,为城市文明注入源源不断的动力。在全国五一劳动奖章获得者于义睦、山东省巾帼建功十大标兵陈云姣、“感动青岛”十大道德模范卢振华等先模人物带动下,真情巴士职工见义勇为、拾金不昧等义举蔚然成风,1400多名职工注册志愿者常年开展文明交通、扶危济困、帮扶救助等志愿活动,企业内部形成先进典型抱团扎堆、比学赶超的“好人共生”效应,年均发生好人好事1.9万件次。

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