“无声”摆渡人一年攒了上百故事 一名听障网约车司机的城市之“旅”……

开栏语

时间是万物的尺度。一年年,我们身边总有一些普通人默默发出自己的微光。他们在生存更在生活,无数个他们用拼搏和努力构成了整个国家的奋斗图景。有梦,就有路。有爱,就有力量。新的一年,一起向美好前行。

文/图半岛全媒体记者钟迎雪

夜色渐浓,城市依旧繁华喧嚣,25岁的赵顺驾驶着电动汽车穿梭在大街小巷中,与多数网约车司机不同的是,他戴着助听器,两部手机,一部用来接单打电话,一部用来专门语音翻译转换成字幕,便于和乘客交流。

为了“卸下”一天的疲惫,很多乘客都会在车上跟司机闲聊。赵顺不同,大多数情况下,只能选择倾听,成为很多乘客从外回家的“无声”摆渡人。

老司机是“新手”

作为一名听障网约车司机,从4月份开始做网约车司机到现在,赵顺在网约车司机里面算个新手,但是实际驾龄有5年了,开车很熟练。

一开始,赵顺通过短信或者是平台信息跟乘客交流,结果乘客得知自己是听障司机,立马取消了订单,这让赵顺很沮丧。正常情况下,司机和乘客取得联系都是电话沟通,而他通过语音转换,声音和语气则显得十分生硬,会让人一时间感觉很奇怪。所以面对有些乘客的不理解,赵顺还想做出解释,但是迫于表达受限,再者有些乘客会担心安全问题,但事实上他们都是依照规定考取驾照,并且携带助听器,汽车鸣笛喇叭声音是能够听到的。

每当来了新订单,赵顺会详细看完平台订单上乘客的出发地和目的地,根据导航来到出发地接乘客,到达小区门口,赵顺没有看到乘客,便拿起手机点开语音翻译软件做文字转换,另一部手机开始拨打电话,电话接通后,另一部手机屏幕转换完的文字显示,“我已经下楼了,马上到门口。”没过一会儿,乘客曲女士打开车门,坐在后座上,赵顺转身点头问“你好”,他的发音并不标准,吐字不够清楚,与一般听障人相比,赵顺能够听到一些声音并且能够发出部分声音,因此赵顺也可以和乘客进行简单的交流。随后,赵顺把手机递到乘客曲女士面前,示意乘客自己输入手机号后四位。

虽然戴着助听器,但是一些方言口音或者是语速较快的情况下,赵顺还是很难一下子听清楚对方讲的话。

起初,乘客曲女士并没有注意到赵顺是听障司机,只是坐在后座提醒赵顺,把自己放在离着定位学校南门100米左右的位置,赵顺没听明白,曲女士又说了一遍,赵顺拿起手机放在曲女士跟前,屏幕上显示,“我听不太清楚,麻烦语音转换给我看一下。”随后,曲女士对着手机说,很快手机上识别出文字,“距离学校南门100米左右”赵顺看完手机屏幕,赵顺理解了,点头示意,随后发动汽车。

赵顺开车很专心,驾驶很稳,速度不太快,车身没有明显的颠簸。一路上,认真观察路况,不抢,不超车。

过了十五分钟后,赵顺到达定位学校附近,曲女士下车前,赵顺指着后座的温馨提示,向曲女士说,“麻烦给个好评,谢谢。”虽然有点吐字不清,但只要是仔细一听,就能明白赵顺的意思,曲女士笑着做出“OK”的手势,随后轻关车门下车,望着乘客远去的身影,系统提示订单结束,赵顺长舒了一口气,距离他完成2021年存款小目标又近了一步。

咽下的“不愉快”

这一年,赵顺遇到过很多不愉快。

有一次,一位年轻女乘客在行程中,临时改变了目的地,赵顺让女乘客对着手机软件进行语音转换,赵顺明白女乘客的意思后,重新定位目的地。在驾驶行程中,女乘客在后座上说了右拐,但是赵顺在认真开车没有及时听到,就继续往前驾驶,过了一会儿,女乘客看完手机抬头望着窗外,发现路线不对,便大声呵斥赵顺走错了路,耽误了自己的时间。赵顺很委屈也很无奈,女乘客当时情绪很激动,打手语乘客也不明白含义,吐字发音又不够清楚,赵顺迫于自己无法快速做出解释,他只好双手一握,弯腰点头表示抱歉。

女乘客没有因为赵顺是听障司机,就选择就此了事,当天晚上,赵顺就收到了乘客的投诉,赵顺没有任何办法,那一单,原本赵顺去掉成本能挣16块钱,结果接到投诉,扣了100块钱。

兴奋、失落还是渴望、焦虑、不安……很多人都是在夜晚释放情绪,放大自己的痛点,赵顺遇见过不少这样的乘客,也担心碰见这样的乘客。

有一次晚上十点多了,赵顺接到了一单到酒店接乘客的。到达目的地后,一名中年男乘客上车,赵顺明显地闻到了男乘客一身酒味,男乘客一路上都在打工作电话,赵顺认真开车,没过一会,赵顺闻到车内一股刺鼻的酸味,转头一看,男乘客倒身吐在后座上,一堆呕吐物,手机屏幕还在亮着,男乘客已经昏睡过去。赵顺没有办法,只好先按照导航目的地某小区行驶。

到了小区门口,只见男乘客呼呼大睡根本叫不醒,而且手机设有密码打不开联系不上其家人。没有办法,赵顺只能在车上,闻着酸味守着男乘客期待他自己醒来。直到十一点多,乘客的妻子打过电话来,赵顺赶紧接通并将手机上的文字转换成语音播放,“我是聋人司机,你丈夫现就在小区门口。”很快,男乘客就被妻子接回了家。

乘客是走了,可是车上却一片狼藉。害怕耽误第二天跑车,赵顺在收工后,自己清理座椅和座套,等全部都收拾好,已经次日零点30分了。

意想不到的“成就感”

赵顺开网约车以后,这一年收到的谢谢,比之前25年收到的都多,对他而言,是一种意外,是一种满足,更是一种意想不到的“成就感”。

有一次,赵顺接一位女乘客去医院,上车之前,赵顺向其微笑着打招呼,询问手机尾号,但是女乘客简单一声“嗯”之后并没有搭理赵顺,一直望着车窗外,好像有什么心事。因为女乘客没有定位医院哪个门,赵顺将手机递给女乘客,询问去哪个门,女乘客看完手机内容说放东门外自己走就行,以免堵车,耗费他太长时间,虽然外表冷冰冰,内心却很为司机着想。

这名女乘客的年龄跟自己母亲差不多,等红灯的时候,赵顺从后视镜内看到女乘客在小声哭泣,即便是戴着口罩,一眼就能看到哭红的眼睛,赵顺假装没看见,默默按下音乐播放键。

到了东门外,赵顺停下车,女乘客下车前伸出双手,点点大拇指,对赵顺打了一个“谢谢”的手语。没过一会,赵顺收到了一份好评,还有20块钱的红包。

尽管在路上会受到委屈和不理解,但是这一年,赵顺遇到的好心人也很多,每当打开软件,看到乘客发的好评,虽然红包的金额不大,但是对自己这份工作的一份肯定。

赵顺现在开网约车使用的大众电动汽车,首付是五千块钱,月还款2800多块钱。2021年,赵顺每天接20到30单,一个月6000到8000块钱的收入,一年行程将近三万公里。赵顺算过,每个月收入8000块钱以上,一天起码要跑足13个小时,2022年,他希望还完车贷,再和妻子攒一笔钱,作为小家庭的启动资金,更希望迎来一个健康的“虎宝宝”。

最近开始着手装修房子,赵顺晚上出去跑车少了,偶尔跑到晚上十一点多。在家里,会和妻子一起收拾新房子,挑选新家具,赵顺也会自己买来涂料,一点点勾勒出理想中的小家模样。

夜里十一点多,有人已经进入梦乡,有人在回家路上,有人还在埋头苦干……此时的赵顺看了一眼仪表盘,爱车该去充电了。随后,给妻子打了一个视频电话,让她先睡觉。他自己则找了一处离家近的充电站,趁着充电的间隙,饥肠辘辘的赵顺从后备箱拿出早就准备好的花生米和鸡爪,简单吃了两口……

像赵顺这样的“无声”司机,青岛还有很多,最好的沟通是理解,2022,愿微光成炬,相遇美好……

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