激活城市创新治理的一池春水 城阳区用“钉钉子”的韧劲和“绣花”细致功夫，提升城市管理智能化

青岛首例政务定制版智巡车近日落地城阳，首批28辆政务定制版智巡车由哈啰出行提供，聚焦一线采集和外巡人员的实际问题和需求，助力不断优化采集路线，提高采集效率。

2021年，城阳区迈入青岛主城区时代，迈进建设青岛中央活力区、幸福新城阳的新征程。这一年，城阳区将党史学习教育与“我为群众办实事”相结合，城市管理与治理工作始终坚持问题导向，建立完善督查机制解决复杂问题；坚持科技赋能，依托数字化运维模式厘清难点阻力；坚持精准发力，狠抓市容专项整治汇聚创建动力；坚持全民创建，搭建群众参与平台实现共建共享。

高位协调

率先成立“区城市管理发展中心”

今年4月，城阳区在全市率先成立“区城市管理发展中心”，标志着城市管理系统“自上而下”高位协调推进模式的形成，城市管理事业发展迈入了新阶段。

落地全市首例智巡车，上线全市首个可以微信匿名上报并且微信领取奖励的城市管理举报平台，区街联动成立街道“城市管理服务中心”，建立“街道吹哨、部门报道”制度，建立城市体检员队伍，优化数字城管系统，“高铁、高速、高压线廊”三高周边区域环境综合整治……在这份奋进时间刻度表上，满满当当地铺陈着其对于城市管理的创新探索。截至目前，城市管理发展中心已累计督查办理各类城市管理问题6301件，销号办结6276件，整改率99.6%，做到第一时间认领、第一时间整改、限时反馈办结。

解锁密钥

让事事都能得到及时响应

完善城市治理只有“进行时”，没有“完成时”。社会治理的核心是人，重心在城乡社区，关键在体制机制的创新。城阳区以全心全意为人民服务为出发点，致力于激活体制机制，让群众的操心事、烦心事、揪心事都能得到及时响应，更好地服务群众，重点解决市民遇到的各种难题，不断提升群众满意度，在变化中解锁城市治理的“密钥”。

今年以来，城阳区对标全国文明典范城市测评标准，强化城市管理各领域精细化水平，推动更高品质管理、更高效率治理的实现。

建立完善巡查督导机制，实行“自上而下”的顶格协调、顶格推进模式，建立以日常巡查为主，专项巡查、重点督查和重点问题“回头看”为补充的全方位、常态化城市管理巡查督导新模式；建立完善考评通报机制，形成“层层有人抓、事事有人管、项项有落实”的城市管理综合体制机制，每月定期录制专题曝光片通报，确保各类突出问题整改真正落到实处。

共建共享

形成全流程处置闭环

2021年以来，城阳区创新市民监督评价机制，借助媒体曝光倒逼问题解决，开发上线创建文明典范城市“阳光拍客”意见征集平台；建立城市体检员队伍，借助志愿服务推进共治共享，营造城市管理人人有责、人人尽责的群众性工作新局面；搭建以爱城阳APP、城阳城市管理微信公众号为基础的城市管理问题有奖举报平台，形成“一督到底、跟踪销号”的全流程处置闭环。

2022年，城阳将继续以“钉钉子”的韧劲和“绣花”的功夫，持续提升城市管理智能化、精细化、专业化水平，致力打造干净整洁、文明有序的高品质主城区。观海新闻/青岛晚报记者徐美中通讯员王翔宇

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