从“十二杯奶茶的故事”到“三十万张卡片的荣光” 市退役军人事务局系列创新工作让“荣军”成为闪亮的城市名片

半岛全媒体首席记者崔璞高书华

一杯奶茶温暖人心,一条热线连接感动,一张卡片让人荣光……

一座城,这颗山青海碧的“黄海明珠”,可以因风景优美的自然景观闻名遐迩,也可以因拥军荣军的深厚底蕴叫响全国。

青岛,连续九次获评“全国双拥模范城”。在这里,崇军拥军氛围越来越浓厚,尊崇军人已经成为社会风尚。

在全国首创“荣军卡、荣军联盟、荣军街、荣军情、荣军通”等“荣军”系列工作,让退役军人倾诉有门、脚下有路、脸上有笑、心中有梦、身上有光、生活有底,青岛开创了新时代拥军优属新格局。

今年年初以来,青岛“荣军卡”发放近30万张,持卡免费乘公交、地铁2700多万人次,免费金额4500多万元,“荣军联盟”成员单位近万家,拉动消费约1.3亿元,为现役军人、退役军人提供专属优惠约1300多万元,“荣军街”实现区(市)全覆盖,规范服务流程“荣军”标准多达119项……

倾诉有门

“非常感谢退役军人事务局,真的非常感动。”

当接过8万余元贴息资金时,付秀雷不禁红了眼眶。近日,西海岸新区退役军人事务局在2021年度第二期退役军人创业培训班开班仪式上,发放了首笔退役军人创业贷款贴息资金。

去年3月,受疫情影响,退役军人付秀雷经营的公司遇到了困难。抱着试一试的想法,一筹莫展的他只好拨通了退役军人服务热线。一条热线,让退役军人“倾诉有门”,也成为了服务退役军人工作的“晴雨表”。

付秀雷说,非常感谢西海岸新区退役军人服务中心的同志,他们了解情况后,主动上门协商解决方案。“他们仅用5个工作日,就协调好了银行开通绿色通道,给我发放了退役军人创业贴息贷款,这真是帮企业解了燃眉之急。”付秀雷感动地说。

今年以来,青岛市退役军人事务局深入推动“人人联系退役军人,退役军人人人有人联系”工作走深走实,累计联系走访45.4万人次,为群众办实事解难题近2000件。建立完善“局长直通车”“双交办双考核”“会商评议”等机制。同时,青岛在退役军人的思想政治方面突破谋新,制定《关于加强退役军人思想政治工作的实施意见》,对全市退役军人思想政治工作进行总体谋划设计。强化典型选树,评选表扬“最美退役军人”,让广大退役军人学有榜样、做有标杆。注重作用发挥,积极做好推荐优秀退役军人担任村(社区)组织书记工作。

标准化建设在退役军人服务保障中具有基础性、战略性和引领性作用,是衡量服务质量高低时刻绕不开的硬约束。2019年12月,青岛市召开退役军人四级服务保障体系标准化试点创建启动会,印发《青岛市退役军人政务服务省级标准化试点创建活动的实施方案》。三年以来,通过开展创标工作,青岛市退役军人四级服务机构共梳理服务事项171项,形成工作标准119项,实现了“荣军”服务体系品质化、精细化发展。

脚下有路

“奶茶的故事”至今让青岛市退役军人事务局工作人员夏萍萍感动。夏萍萍给记者讲起这么一个故事:

还记得2019年10月的一天,我们大厅突然收到外卖小哥送来的12杯奶茶,外卖单上写着“一名退役军人敬赠,你们辛苦了”。后来找到这位给我们送奶茶的退役军人时,才知道是因为他报到那天从外地赶过来,因为来得晚,本来担心手续办不完,没想到我们大厅工作人员下班之后加班帮他办完了报到手续,出于感谢便偷偷给我们点了奶茶。

“那时,我刚来到退役军人事务部门工作几个月,‘奶茶的故事’让我重新审视了我们岗位的职责和意义。”夏萍萍这样表示。

去时锣鼓喧天,归时夹道欢迎。青岛市退役军人事务局组建以来,始终坚持“服务零距离,解难心贴心”,通过服务前置、阵地前移、力量前倾,打造有感情有温度的“荣军”服务品牌。

“战友您好,欢迎光荣返乡,请您在这边进行预登记,领取‘荣归’大礼包。”又到一年退役季,数十万退役士兵告别军营,回到家乡。在山东青岛,退役士兵李宏范刚下火车,便感受到了来自家乡人民的热情,工作人员接过他的行李,并为他戴上精心准备的“荣归”大红花。

昨日建功军营,今朝荣归故里。据了解,进入退役季,青岛市在各大火车站、汽车站等交通枢纽、退役军人服务中心(站),设置33处“退役军人返乡接待站”,开展“荣归”系列欢迎活动。工作人员在接待站为每位退役士兵发放《报到须知》《联络服务卡》《就业创业政策办理指南》,现场为退役士兵答疑解惑,指导退役士兵就业创业,并布置了舒适的休息区,让退役士兵下车就能感受到家乡的温暖。

今年,青岛接收安置转业军官和退役士兵3500余人,安置人数全省最多。进一步提升安置质量,转业军官安置到公务员岗位比例达85%以上,退役士兵安置到事业岗位达40%以上,安置比例再创历史新高。而为了确保退役军人得到妥善安置,青岛首次将转业军官纳入督导范围,精准掌握转业军官和退役士兵的合同签订、待遇落实等情况。

三年来,青岛市扶持退役军人创办企业1800多家,年产值60余亿元,拉动就业2万余人。先后组织2000余名退役士兵免费进高校进行学历教育和技能提升。搭建市、区、镇三级退役军人创业平台,市级孵化基地达20家,总面积25万平方米。3.2万平方米的军休干部活动中心落成启用。探索军休医养结合新模式,建成5万余平方米的“老兵食堂”和“老兵书屋”。

身上有光

“滴——荣军卡”,伴着打卡机清脆的提示音,老兵徐东军从青岛崂山区的沙子口公交站出发,乘两趟公交,转三趟地铁,到达位于青岛市南区瞿塘峡路的工作单位,开始一天的工作。

“每天揣着‘荣军卡’,我倍感荣耀,这不仅仅让我们享受了实惠,更是对老兵的尊崇和礼遇。”有着20年兵龄的退役军人徐东军说,有了“荣军卡”,半年多就省了近3000元。

如何“让军人成为全社会尊崇的职业”?全国各地相继出台“荣军”新政,从免费乘公交、地铁,到免门票费游览景区景点,再到购物消费享优惠,全社会崇军拥军氛围越来越浓厚。让军人军属和退役军人“身上有光”,青岛打造“荣军”矩阵,让尊崇看得见摸得着,“荣军”效应日益凸显。

今年以来,市退役军人事务局按照“军

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