市城市管理局、市司法局、市行政审批局和市住房公积金管理中心亮成绩单 9万多楼道单元告别“小”

半岛全媒体首席记者李晓哲

2021年,岛城各部门协调有序,为服务市民提供了很多便利。市城市管理局在全市争创全国文明典范城市中勇当主力军,解决市民各类诉求9.8万件；市司法局一手抓当前、一手谋长远,年度各项目标任务按期完成,“十四五”工作实现良好开局；市行政审批局以切实增强企业群众获得感、幸福感、安全感为总目标,深化“放管服”改革,持续优化营商环境；而作为重要的民生保障部门,市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,用“三实三心”的实际行动增进民生福祉,彰显党史学习教育成效。

市城市管理局>>>全年拆违建524万平方米

在连续多年整治基础上,再掀拆违治乱高潮,大刀阔斧向市容乱象宣战。全年拆除各类违法建设524万平方米,清理“小广告”1384万处,9万多个楼道单元没有了恼人的“小广告”,202个老旧楼院得到了整体提升。开展市容景观“增品提质”两年行动,整治违规户外广告招牌2.9万处,打造星光里等9处广告招牌特色街区,完成上合示范区等10余处重要节点亮化建设,努力让每一处市容景观都各美其美,让整个城市美美与共。

287个硬茬难题进入局长包区包案环节,由更高层次的领导以更大力度顶格协调,群众诉求被充分尊重。坚持城管进社区不间断。推动427个社会单位厕所免费开放,405座公厕24小时开放,群众如厕更方便；轻微违法行为不予行政处罚事项由11项增加至36项,“用气报装”总体费用降低50%以上,营商环境更优化。

非采暖季停暖不停工,整改完成1545户供热不达标用户,改造完成40公里老旧管网,完成维修养护工作4.4万项,确保供热质量再提升。把燃气安全作为头等大事,用户安检实现100%。按照能装尽装的原则,为1406户老旧住宅送上了天然气。在全市设置分类投放桶点2.5万余处,新增厨余垃圾处置能力676吨/日,基本实现投放、收运、处置全流程优化,回收利用率达37%。垃圾分类工作历史性进入“全国前十”,“新时尚”在岛城蔚然成风。

市司法局>>>轻微违法2.28万个市场主体免罚轻罚

学党史办民生实事,市司法局创新开展党史学习教育“七个一”活动,每月推出7项学习内容,1.9万人次参加学习。推出立法护航学校安全、群众指尖上的法治资源地图、公证“一网通办”“零跑腿”、公证与不动产登记联办通办、群众身边的“法律明白人”“法治带头人”、法律援助全域受理、免费为会展参展企业提供法律服务、法律护航创新创业者、深化惠企政策落实等重点民生实事项目17个。

开展“法治政府建设示范创建年”活动,组织39家市直单位、10个区(市)政府负责人向市民报告法治工作,本市已被推荐参评全国法治政府建设示范市。推进民生、优化营商环境等重点领域立法,制定全省首个困难居民基本生活救助政府规章,出台、审查、修改法规、规章、文件等585件次。公布市级告知承诺事项345项,从源头实现便利化。公布轻微违法行为“不罚”“轻罚”382项,累计办理不予处罚、减轻处罚案件2.28万件,减免处罚金额5019万元,惠及2.28万个市场主体。开展涉企联合执法监督9次,防止多头、多频次“执法扰民”,聘请执法监督员20人,移动执法APP覆盖范围扩大到综合行政执法、市场监管、农业农村监管等领域。

“12348”热线“法援在线”平台实现双网融合,共接话12.8万人次,调解纠纷1653件；办理法律援助17591件。

市行政审批局>>>市民中心年总办件量超367万件

目前市民中心进驻部门59个,可办理2500多项依申请政务服务事项,除经批准事项外,市级依申请政务服务事项在市民中心100%可办,2021年市民中心总办件量超367万件,市民实现“只进一扇门,办成所有事”。定制高频事项“零基础”办理模板,实施“政务服务进园区”行动,建立进现场解难题工作机制,推出绿色通道、容缺受理、特事特办等特色服务,全年为12000余家企业提供“一对一”贴心帮办代办服务。2021年市民中心累计评价总数32万余条,好评率99.999％,差评整改率100％。

市行政审批局推行审批材料“极简化”,身份证、营业执照等74项高频证明事项“告知承诺”即可免于出示,社会组织、卫生许可、医疗保健等12个领域199个高频事项实现“零材料”办理,市民无需提供任何材料,申请材料由系统自动获取。全市共推出1662项“一事全办”服务主题,前三季度办件量达526万件。

建成AI客服系统,全市31个领域2500余项高频政务服务实现问题解答和业务导办24小时“不打烊”。上线青岛市政务服务地图,对全市1202个便民场所、3.4万个政务服务事项的办理位置、咨询电话、营业时间、办事指南等50余项要素进行集中展示,为企业群众提供“就近办、如何办、直接办”的个性化、智慧化的政务服务。

市住房公积金管理中心>>>前11个月收缴公积金258.27亿元

市住房公积金管理中心着力保障职工缴存权益,今年以来针对不同人群特点,研究制定专项政策,将更多群体纳入缴存范围。出台乡村医生缴存指导意见,支持其设立公积金账户,并享有与本市城镇职工同等的提取、贷款等权利,截至11月底,已有2800余名乡村医生开户缴存,累计缴存额340余万元。作为灵活就业人员参加公积金制度试点的观察员城市,深入开展灵活就业人员缴存专题调研,力求制度惠及更大范围、更广人群。今年1~11月份,全市新增缴存单位1.54万个、缴存职工24.19万人,收缴公积金258.27亿元,同比增长8.61%。

安居保障下实功,满足群众需求更贴心。市住房公积金管理中心多措并举,为职工改善居住条件提供资金支持提高贷款效率。修订贷款合同文本,合并申贷材料,压减7个贷款签字事项。建立防范拒贷限贷常态化工作机制,采取加强住建信息联动、开发商公开承诺、开展实地抽检、落实联合惩戒等措施,推进新开楼盘“应签尽签”。今年1~11月份,新增合作楼盘项目302个,发放公积金贷款136.73亿元,同比增长23.94%。

聚焦群众跨地区办事折返跑的焦点堵点问题,推出“异地通办”服务模式,在各营业大厅设置通办专窗,实现公积金8项业务“跨省通办”、27项业务“全省通办”,今年1~11月份共办理线下异地业务627笔,切实提高办事群众获得感。

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