暖气片不热?这些问题已解决

问题:市南区观音峡路7号楼101住户反映,家中一间屋子的暖气不热。上个供暖季停暖前出现过这种问题,现在再次出现,希望能够解决。

处理结果:热企工作人员已入户查看,房屋暖气设施使用近20年,最后一组暖气与其它房间有温差,已协助调试平衡,建议用户观察效果。用户表示满意。

问题:市南区漳州二路54号B座807住户反映,家中暖气片一半是热的,一半是凉的。

处理结果:热企工作人员已入户查看,该户卧室和客厅暖气片堵塞严重,经工作人员冲洗已恢复,但该两组暖气片后3柱不热,判断暖气片管壁结垢严重,建议用户更换。用户表示接受,并对服务表示满意。

问题:市南区增城路7号燕岛国际公寓9号楼住户反映,家中地暖破了,从地板往上冒水。供热公司表示入户地暖不归其管理,物业方面也不管,求助解决。

处理结果:维修人员已入户查看,用户家中为地暖管漏水,用户要求热企查找漏水管路。经查看,因用户室内分水包未安装分水器,热企无法协助用户查找具体漏水管路,告知用户需联系地暖专业人员对漏水位置测漏。用户表示理解。

问题:崂山区松岭路72号午山府邸小区住户反映,两间卧室的暖气片上面温乎、下面冰凉,去年也曾出现,家中温度20℃。

处理结果:热企工作人员第一时间入户,住户家中南卧室、卫生间暖气片温热,暖气片陈旧老化散热性差,已为其调试、平衡流量,并向用户解释设施老化需更换,以改善供热效果。工作人员已预留联系电话,如有需要可随时与热企联系。用户表示满意。

问题:城阳区蔚蓝群岛243号楼1单元住户反映,前年冬天开通供暖,但是房子没有入住,去年冬天报停供暖,今年冬天又重新开通供暖。现在家中暖气片冰凉,洗手间暖气片漏水,导致没法如期开通供暖,工作人员称修好之后再来开通。住户认为,在开通供暖时发现漏水,还是找到后才能开通,同时觉得2019年～2020年供暖季并未给开通暖气,要求供暖公司给退回前年供暖费用。

处理结果:热企表示,2019年～2020年供暖季为该小区第一年供暖,供暖设施在质保期内,该用户交纳供暖费,由开发建设单位委托施工单位进行开阀,用户在2019年～2020年未提出异议；2020年～2021年供暖季用户办理报停业务,施工单位进行了室外关阀；今年用户重新开通供暖,热企供热管家为用户开阀后,用户反映室内卫生间暖气片阀门漏水。此小区今年为第三个供暖季,室内供热设施已出质保期,已向用户解释室内供热设施需用户自行维修。

问题:市北区标山路67号十五大街1号楼4单元住户反映,家中两组暖气片冰凉。

处理结果:热企工作人员到达用户家中,已经进行排气调试,用户家中温度已恢复正常。

问题:市北区西吴路57号海泊人家住户反映,家中两间卧室和客厅暖气片温度不够。

处理结果:热企工作人员上门调试,用户家中设施老化严重,一动阀门会漏水,而且每个暖气片又接了一组。工作人员已冲洗暖气片,但个别暖气片堵塞严重,告知用户再观察。

问题:城阳区蔚蓝群岛四期213楼2单元201住户反映,家中所有暖气片不热,室内温度17℃度。

处理结果:热企工作人员已联系用户,与用户预约上门维修时间,用户表示当时家中无人,已与供热管家约定回家后联系上门调试。

问题:西海岸新区武夷山路172号楼1-603住户反映,家里暖气片冰凉,往年温度也不正常。

处理结果:经热企落实,该小区2021年度为初次供暖。热企工作人员进行对接,用户表示近日有事不在家,无法入户处理。工作人员已与用户约定上门服务时间,并为用户留下便民服务卡。用户表示满意。

问题:市北区小港二路83号103住户反映,家中暖气片都是凉的,上个供暖季也不是很热。

处理结果:热企工作人员入户调试,用户家中一楼3组暖气片温热,二楼暖气正常。工作人员为用户一组暖气片进行排气调试,其他暖气片用户表示自行排气既可,不需要工作人员调试。工作人员已为用户把管道井内过滤器清洗后恢复原状。

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