砌出一堆烦恼…… 新房装修，店家介绍的贴铺师傅真的靠谱？李沧区市民张先生遇到维权难题

市民张先生在李沧

区广水路附近买了新房，今年开始盘算装修的事情。买来瓷砖后，店家介绍的工人干完活，手艺让张先生“草鸡”了：地面上部分瓷砖铺得高低不平，有的墙砖缝隙让他不满意……张先生想维权却遇到了难题，向《青岛晚报》反映了这件烦心事。

买了瓷砖，店家介绍师傅贴铺

6月中旬，张先生和妻子在城阳区的红星美凯龙商场看中一款品牌瓷砖。夫妻俩认为，灰色的瓷砖不但显得大气，店铺中的瓷砖样品贴铺平整，而且缝隙美观，让两口子更加动心。

“我当时问店家，这些砖是谁铺的，他们说有专业的贴铺师傅。”张先生称，店铺工作人员当时表示，如果张先生购买，他们会找工人去贴铺。

张先生花费33000多元购买了瓷砖。10月6日，工人上门测量贴铺面积，双方以14000元的价格谈妥。10月7日，工人进场干活。“当时瓷砖没买够，我追加了一部分费用。”张先生称，他一直相信工人的贴铺技艺，可一周过后，他开始担心了。

10月14日，张先生发现地面有几块瓷砖不连纹，仔细一看，是瓷砖的方向贴错了。张先生立刻让工人改正，可几天后，他发现工人又贴错一块。10月17日，活终于干完了。“工人一直在强调，工资不能拖欠。”张先生称，扣除了贴错瓷砖耗材费后，他当天结清了人工费。

施工有问题，多次协商没结果

10月19日，张先生再次回到新房，发现了几处明显的问题：在阳台、厨房和客厅，10多块瓷砖和周边瓷砖存在高度差；除此之外，部分贴在厨房、主卧卫生间墙壁上的瓷砖没有留出足够的角度和空隙，做不了美缝；有的瓷砖还贴歪了。“瓷砖已经贴好，如果要重新撬起来，就要把瓷砖砸碎。”张先生称，他找过瓷砖销售商，经过多次协商，对方表示会更换要被揭起的10多块瓷砖，但张先生不同意。张先生认为，即使是重新贴铺10多块瓷砖，和其他的瓷砖之间还会存在高度差；此外，这种工艺，让他对未被揭起的瓷砖不放心——房子是地暖，日后难免还会出问题。

张先生称，他向瓷砖销售商提出，要对方把地面和墙壁上不合格的瓷砖全部揭掉重新铺设平整，被对方拒绝。瓷砖销售商表示，施工的不是他们的工人，不应让他们承担责任。但这种说法，张先生不认可。“店长在店里给我介绍的工人，哪能不承担责任？”张先生称。

店家：帮消费者联系贴铺工人

11月18日下午，记者联系了瓷砖销售商。对方表示，瓷砖质量没有问题，施工的工人不是他们的员工，但的确是店方介绍的，因为大部分消费者不认识工人，他们只是帮忙介绍一下，这也是很多家装用品店常干的事情。事情发生后，双方协商过，让贴铺工人出资整修，但现在工人觉得张先生的要求高了，双方陷入僵局。

张先生应该如何维权？记者请教了律师。律师表示，根据现有情况，张先生如果要维权，可以按照标准向贴铺工人主张权利。“家装的瓷砖贴铺有标准，如果达不到标准，他有权利维权。”律师建议，张先生可以及时取证，必要时通过法律诉讼维权。观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅

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