本报11月17日讯为提升人民群众诉讼服务体验和获得感,将人民群众满意度作为检验“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的重要指标,11月17日起,青岛市中级人民法院正式上线“诉讼服务满意度评价”二维码,群众在诉讼服务大厅接受服务后可扫码评价,并对诉讼服务工作提出意见建议。
据青岛中院法官介绍,诉讼服务满意度评价采取线上线下相结合的方式,群众可通过现场扫描满意度评价二维码评价,还可以通过关注“青岛中院”微信公众号查看11月17日的内容,足不出户即可进行线上评价。评价内容包括诉讼服务总体评价、大厅环境设施、工作人员服务态度、业务水平等,评价分“满意”“一般”“不满意”三个等级。
在作出评价的同时,群众还可以在意见建议留言入口,留下意见建议、服务需求和联系方式,以便青岛中院提供“订单式服务”。(观海新闻/青岛晚报记者刘卓毅通讯员时满鑫吕佼)
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