打个问暖热线“心病”解决了 家里暖气热起来,86岁大爷“点赞”

经过工作人员调节,陈大爷家温度逐渐上升。

服务管家魏师傅上门排出暖气管道内的杂质。文/图半岛全媒体记者蒋凯孙桂东

“年年供热能达标,就是温度不高……”11月16日上午,家住李沧区北园路11号楼2单元102户的任大爷拨打本报问暖热线,希望工作人员能帮忙看看。接线10分钟后,青岛能源集团的服务管家就赶到任大爷家。经过现场检查,发现任大爷家主要问题是管道老旧、沉积物堵塞造成,经过疏通后暖气片逐渐热了起来。86岁的任大爷伸手“点赞”,“没想到打个热线就解决了问题,非常感谢你们的服务。”

接线10分钟赶到,现场疏通

11月16日上午,任大爷拨打本报96663热线反映称,“家里暖气片不热,年年供热能达标,就是温度不高,也就19℃～20℃左右,天冷的时候要穿棉袄,快成‘心病’了。”

接到市民反映后,半岛热线接线员、青岛能源集团96556热线督察员周妮娜,立即将该信息反馈到责任单位后海热电第八供热站,并现场调度相关工作。

接线不到10分钟时间,热企工作人员到达任大爷家里。经过现场检查发现,“任大爷家这暖气应该是因为管道内杂质太多,热水循环不畅,导致暖气不热。”供热站于站长排查完毕表示,“不要紧,我们现在就给你解决。”

于站长和服务管家魏师傅来到任大爷家的卫生间,拿出了专业放水工具,将工具一头接到暖气片右上端,另一端放到卫生间排水口。工作人员打开阀门,伴随着“噗噗”声,黑色液体从排水口流出,只见排出来的液体中有淤泥,还有铁锈等杂物。“就是这些东西堵塞了管道,加上管道老旧,影响热水循环。”于站长解释道:“这是主要原因,还有就是我发现任大爷家暖气的阀门开启也不合理,等一会儿管道清理结束,我们会帮他进行分组调流,保证他家的水压平衡,这样他家的暖气就不会有问题了。”

约20分钟后,排水口流出的液体中已经基本没有杂质,于站长关掉了排水阀,“杂质已经排出,现在开始阀门调流。”只见于站长将暖气入户的进水阀关闭,将室内各暖气片的回水阀关闭,然后将最后一组暖气片的回水阀打开,调好后关上再开下一组。按照由远及近顺序,将任大爷家里的暖气片全部调好,然后打开进水阀,根据暖气片温度变化,挨个调节回水阀。

“这样就应该好了。”做完一系列的操作后,于站长表示:“现在任大爷家里的暖气水流已经调节平衡了,流量也已经正常,温度很快就会升上去。”

出门遇邻居求助,一并解决

解决了任大爷的求助,一行人刚走出门,正好碰到同单元202户的陈大爷。得知有热企工作人员,陈大爷现场求助:“我家暖气片上半部分热,下半部分不热,你们能给看看不?”

记者随着热企工作人员来到陈大爷家,一进门于站长就发现他家的暖气管道已经改至地下,且暖气片都包裹了起来。

“陈大爷,咱暖气是需要对流的,你把暖气片包起来,暖气就散发不出来,无法形成对流,这对供暖影响很大。”于站长对陈大爷说:“还有就是你把暖气管道改到地下,会导致管道缩颈,减小了水的流通面积,这对供热也有影响。最好还是将供热管道改回,将暖气片的包裹物去掉。”

随后,于站长又仔细检查了陈大爷家的暖气片阀门,发现阀门调节也有问题。于站长根据陈大爷家暖气的实际情况,对各个阀门进行调节,很快原来不热的暖气片下半部分也热了起来。

陈大爷查看家中温度,逐渐上升的数字让他非常满意,表示“以后一定将暖气管道改回,拆掉暖气片的包裹物。”2小时后记者回访,陈大爷表示家中温度已经升至20.5℃了,“我很满意”。

离开陈大爷家,热企工作人员还对单元楼道外的阀门进行了检修。据了解,于站长和魏师傅都已经在供热站工作15年以上,在日常工作中积累大量经验。碰到用户家暖气不热的情况,通常他们到现场只要“摸一摸、听一听、看一看”就能判断出原因,再想出解决办法,在最短时间内解决用户暖气不热问题。

通过拨打本报96663热线,得到热企工作人员迅速解决问题,任大爷伸手“点赞”,“没想到打个热线就解决了问题,非常感谢你们的服务。”

“温度高了,心也暖了。”86岁的任大爷说道。

新闻推荐

宣讲好故事,传递正能量 珠海路街道探索“三关、三心”宣讲模式,讲好基层党组织书记“新声代 理响派”故事

主题宣讲。半岛全媒体记者韩英子通讯员乔羽杨璐王娉刘菊李媛媛市南区珠海路街道深入推进党史学习教育,将党...

青岛新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是青岛这个家。