供暖有热度民生有温度

半岛全媒体首席评论员崔璞高书华

百姓心中都有一支“温度计”。冬季供暖既是重大民生工程,也是重大民心工程。供暖质量的高低,直接牵动着千家万户的心。11月16日,青岛进入正式采暖季。作为今年青岛十大民生领域集中攻坚行动中的重点内容之一,市政府办公厅结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动,会同各有关部门力求切实解决一批痛点难点堵点问题,努力让群众看到变化,得到实惠,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,从而提升整个城市品质。温暖了一户户,温暖了百姓心。

在供热攻坚内容中,要求开展供热质量提升攻坚,整改极端天气下供热不达标及不能稳定达标用户1200户；全市改造老旧供热管网不少于30公里,而在2021至2022供热季,将组织开展“回头看”。结合“访民问暖”进社区活动,分别在供热初期、供热稳定后及寒潮降温天气3个不同阶段,采取电话回访、入户抽访、调取测温记录等方式,对供热质量整改效果进行检验,及时发现问题、及时整改到位。

城市是人民的城市,人民城市为人民。城市治理说到底要坚持以人民为中心的发展思想,从调研民声民意到出台顶层设计,从补贴供热企业到力推清洁能源……青岛在供热这场大考中,走出了一条现代化治理的新路子。

认真倾听“民声”,方知民心冷暖。百姓的满意率,是供暖好不好唯一的检验标准,政府部门和供暖单位应该善听“民声”,及时改进工作,才能更好做好冬季供暖、保障民生工作。据悉,全市共开通供热服务热线267条,接线人员500余名,24小时受理群众诉求,4000余名调试维修人员第一时间提供服务；组建专业应急队伍88支,应急人员1200人,应急抢修物资备品备件齐全,24小时随时待命；启动“媒体供热舆情直通车”平台,主动接受媒体监督,坚持“单要全收”,立足“事要解决、群众满意”,主动认领、快速处置、及时回复群众诉求,全力做好今冬明春的供热保障工作,确保供热安全和供热质量。

回应关切,与百姓要求良性互动,这是尊重民意,重视民生的体现。可以说,群众的眼睛是雪亮的。但凡好的政策举措,老百姓从不吝啬夸赞。群众诉求在哪里,回应就在哪里,就能走好“为人民服务”的每一步。

民生无小事,供暖也关情。供暖问题就是实实在在惠及全体民众的一件大事,各级都要满腔热情的去温暖每位老百姓的心,让党和政府的温暖深入人心。只要社会各界重视供暖,以改革攻坚的勇气努力破解供暖供需矛盾,以和谐为出发点协调解决供暖中存在的问题,就一定能够把民生的事情办好。

功成只在民满意。让我们多干打基础、利长远的事情,实实在在地办成民心工程。

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