花费4500元 术后变成“内双眼”

当今社会，越来越多的人选择医美整形让自己变得更美丽，但在选择医美机构时，消费者一定要多方了解，避免不必要的麻烦。近日，读者杨女士拨打早报热线82888000反映称：“自己花了4500元在黄岛区的艾菲整形医院做了双眼皮手术。手术做完，效果并不像当初医生承诺的那样好，眼皮变成了‘内双’。 ”

双眼皮割窄变成“内双”

杨女士说自己之前是单眼皮，她是通过某短视频平台联系上的艾菲整形，经工作人员介绍，加上自己想让眼睛更美，没有多做考虑，直接交纳了4000元手术费用。

杨女士表示，自己要切割8毫米的双眼皮，但医生以她眉间比例不足拒绝。经过沟通，最终为她切割6.5毫米双眼皮，医生说为了使手术效果更好，又让她缴纳500元做眼窝填充。

杨女士说，手术前双方签了合同，但合同内并没有标注关于双眼皮形状的条款，合同此前被艾菲整形医院拿走。

9月中旬，杨女士发现，眼睛消肿后不但没有达到医生说的效果，眼皮变成“内双”。自己去艾菲整形要说法，工作人员说，眼睛组织目前没有恢复，需要6个月后才能进行调整。主刀医生却说，“手术没有问题，只能做成这个样子。 ”

针对这种情况，杨女士也向其他美容机构咨询，得到的答案是“双眼皮割窄了”。

负责人称“符合医疗标准”

根据杨女士反映的情况，早报记者联系了艾菲整形。一名自称是负责人但拒绝透露姓名的男子对记者说，为杨女士切割双眼皮是最简单的整形手术，是完全符合医疗标准，“杨女士眉眼比例，本身就不适合切割8毫米双眼皮。之前有关部门的工作人员来我们这里调取了相关医疗文书，但是未发现问题。 ”

该男子还表示，“杨女士认为手术失败，可到第三方机构进行鉴定并出具相关证明。 ”

当记者询问为什么杨女士手里没有相关合同时，该男子称，机构和杨女士签署的是《手术知情同意书》，包含手术由谁来做、用什么方式做、注意事项等内容，“杨女士签字后，该文件由我们进行存档。 ”

建议走司法途径维权

鉴于杨女士是因医美产生纠纷，记者联系了西海岸新区卫生健康局。工作人员答复记者，“当事人可先向我们提供相关证据，再由卫生健康综合行政执法大队进行纠纷受理，对该医美机构进行检查。但是因为每人审美不同，医美纠纷鉴定困难，更多属民事纠纷，消费者要收集和保留好证据同时走法律途径来维护自身权益。 ”

关于杨女士双眼皮切割鉴定，记者随后联系了青岛市医学会医疗事故技术鉴定工作办公室，工作人员介绍，自2018年10月1日起，《医疗纠纷预防和处理条例》适用于医患双方因诊疗过程中治疗方法造成身体损害引发的争议。当地卫生主管部门负责指导、监督当地医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。像杨女士切割双眼皮手术，对身体并没有损害，建议走司法途径予以解决。

早报开通“医美维权热线”

对于医学美容，现在人们已不再望而却步，像口腔整形、瘦脸针、双眼皮等微整形已成为“家常便饭”。然而，医美行业鱼龙混杂，甚至存在非法行医等问题。即日起，为帮助更多在不法医美行为中受到伤害的市民维护自身合法权益，同时更好地促进医美行业加强自律和良性发展，早报开通“医美维权热线”，面向全社会征集医疗美容领域的各类问题。如果你感觉遭遇侵权，请即刻拨打早报热线82888000。

观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊

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