“小智帮办”已智能帮办10000件

早报10月28日讯 李沧区着眼于群众的需求，立足流程再造、聚焦数据赋能、坚持守正出新，让数字智能化助力政务帮办，成效显著。其中“小智帮办”就是李沧区行政审批服务打造的企业智能服务平台，上线运行一周年，累计为区内企业提供智能帮办服务已突破1万多件。

“小智帮办”一周年成果破万

记者了解到，“小智帮办”是李沧区行政审批服务打造的企业智能服务平台，以优化群众和企业办事流程为出发点和落脚点，以群众和企业办事痛点和堵点为靶点，彻底解决企业登记材料繁杂、专业性强、规范性高等一系列登记难题。

今年10月27日，“小智帮办”企业智能服务平台正式上线运行一周年，累计为区内企业提供智能帮办服务已突破1万多件。现已开发智能帮办功能4项，实现公司变更、企业迁入和公司一般注销登记材料等自动生成功能；信息查询功能4项，实现证照邮寄信息、执照打印位置、餐饮禁设区域和经营范围自助查询。

作为一款智能政务帮办小程序，“小智帮办”在企业办事群众的手掌里早已成为李沧区企业进行商事登记的首选“神器”，逐步建立了前端信息验证、中端信息调取、后端材料生成的运行机制，前端填报界面使用引导式填写栏，完成了“官方语言”向“群众语言”的转变，让“小白”也能一“看”就懂、一“填”就会。

上线以来，企业登记平均预审次数由过去的约4.7次降至约1.3次，预审效率提高2.6倍，在“小智帮办”完成的万余件公司登记业务中，全部实现了“零投诉”，基本实现了企业登记 “一次过”，让准备企业登记材料这件“难”事变得更加便利高效。 “小智帮办”目前注册用户超过4000人，服务企业超过7300家。此外，在今年9月，“小智帮办”企业智能服务平台还荣获2021青岛信息化优秀解决方案奖。

此外，李沧区行政审批服务局打造政务服务“小智好差评2.0”平台，实现了评价内容可定义、评价渠道可操作、评价数据可量化、评价信息可追溯、评价模式可推广的多种创新举措，有利于群众会用、愿用、方便用“好差评”，为好服务“点赞”，为差服务“找茬”，真正实现政务服务像“网购一样给评价”。

打造有温度有效率的帮办服务

创新帮办代办服务模式，在全区持续推进“政务服务+”帮办代办服务工作一直是李沧区行政审批服务局的重点工作。重点园区、行业协会、街道等多有企业集聚发展，审批服务需求较多，为将基层的人力、场所资源与行政审批服务人员业务方面的优势进行整合、实现资源共享，李沧区选取了辖区11家有条件、成规模的重点园区，解决各辖区招商引资服务专员常常因为对业务不了解，带着企业负责人到大厅办理业务时存在跑腿多、效率低的问题。实施“政务服务+”帮办代办服务工作，同时将辖区11个街道全部纳入实施范围，通过“政务服务+园区”“政务服务+街道”的服务形式，形成了以审批大厅为中心的集散型服务终端群，延伸服务触角，组建由服务专员、审批专员、街道园区网格员组成的170余人的“政务服务+”帮办代办服务队伍，将服务窗口进一步前移，将服务阵地、力量、对象不断拓展，最大程度上将温暖送到“企业集聚地”方便企业群众办事。 （观海新闻/青岛早报记者 李彦宏 摄影报道）

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