老社工跑通修房“申请关”

5月23日上午，今年73岁的市北区海伦路街道哈尔滨路社区社工王文站在南宁路85号楼院里，看着已换好的楼道窗户，他说这就像给“自己的孩子”换上新装一样，看着就舒服。为帮居民用维修资金更换楼道窗户，王文忙了大半年，做通了70户人家的工作，让大家全部签字同意，并且加班做表测算，付出了无数心血。记者了解到，从2018年以来，作为社区义工，王文先后义务帮哈尔滨路8号、海尔滨路10号和南宁路85号的居民成功申请到房屋专项维修资金。王文说，自己的奔波能换来居民们舒心的生活，他觉得很值得、很欣慰，希望随着政策的完善，各单位能更负责一些，把居民的事当成自己的事来办。

初试

为申请资金多次跑腿

王文告诉记者，他10多年前退休后就到社区干社工，很多居民家里的小修小补都来找他帮忙，久而久之，他对社区内的情况非常了解。“最早是哈尔滨路8号楼房顶漏雨，我去看了一下，觉得必须要大修才能解决问题。 ”王文说，这处房子10多年前曾进行过“平改坡”改造，后来逐渐老化，给顶楼用户造成很大麻烦。

“我知道使用维修资金很麻烦，一般百八十元就能解决的问题，我都会建议居民自己出点材料费，我再去找个有相关专长的义工一起帮忙解决。但这次只能动用房屋专项维修资金了。 ”王文告诉早报记者，居民们模糊记得“平改坡”时使用过维修资金，不知道还有没有剩余。

“当时没有任何申请经验，连上哪去申请都不知道，只能四处打听。”王文回忆，他先找到了房屋管理部门，结果一名工作人员还没等他说完，就摆着手连说“没有”，然后就不搭理他了。王文不放弃，跑到档案室查维修档案，一名小姑娘很负责，认真地帮他查了半天，却没查到任何结果。在这名小姑娘的指引下，王文后来又找到一个房屋维修站，但在这里他只是查到当年“平改坡”的确用过维修资金。

“到区房产管理部门咨询了好多次，最后在一名工作人员的帮助下理出了一些头绪。”王文回忆，哈尔滨路8号属于原来的四方区，和市北区合并后，有些之前的工作人员已退休或转岗，不愿意过问这件事。最后，在街道办事处等单位的共同努力下，终于把很多工作人员口中“不知道”“不清楚”的情况一一落实了。

“好在这处房子的居民意见还比较统一，签字环节没有出现分歧。 ”王文说，他前后用了半年的时间才办完手续，后来又多方寻找正规有资质的施工队，并参与监督施工，完成了维修。

再办

70户居民挨家做工作

“南宁路85号楼窗户的更换，难点是在做通居民的工作，70户人家我跑了3个多月才沟通完。 ”王文站在南宁路85号楼前指给记者看，这个楼院总共4个单元，所有单元楼道的窗户都已经换成了塑钢窗。 “2019年有居民到社区反映楼道有扇窗户坏了，看上去比较危险，怕掉下来砸到人。 ”王文说，他带着工具前去维修，结果发现，整栋楼的20多个楼道窗户全都是这种情况。 “原来的窗户是木质的，这些年来缺乏保养，都已经烂得不能使用了，有些楼层干脆拆掉了窗户。 ”王文说，不修理安全隐患很大，万一窗扇等掉落，很可能砸到楼下来往居民。怎么办？看样子必须全部更换塑钢窗了，这就又得用到房屋专项维修资金了。

有了上一次的经验，王文觉得跑手续应该不难了，没想到实施起来，还是麻烦不断。“先是找到这处房子原来的管理单位，可对方直接拒绝，说房子早就和他们没关系了，已经移交给不知道哪个部门了。 ”王文告诉记者，碰了壁后，他又四处打听，终于找到了房屋现在的管理单位。

“后面就需要居民签字同意，多数人还不错，听说是维修楼道窗户，痛快地签了字。但有少数人却很冷漠，说楼道的窗户和他们没关系，就算掉下来砸到人，也不是他们的原因造成的。 ”王文说，遇到这样的居民，他就要反复做工作，“挨家挨户敲门，早了怕居民没起床，晚了怕居民已经休息了。 ”王文说，这个楼上的房产情况也比较复杂，有些是公房还没买下来的，有些已经转手买卖七八次了，并且多数是出租给外来人员居住。

70多岁的王文患有严重的颈椎病，也不知道爬了多少次楼，最终做通了居民们的工作，全部签字同意。“一边上报手续，一边找来施工队加紧施工，因为天已经开始冷了。 ”王文说，最终在冬季最冷寒潮来临的前一天，20多个新窗户上岗了，楼道里不再冰冷，也不再有危险。

去年王文帮办的哈尔滨路10号动用维修资金维修楼顶，也是差不多情况，最后王文还亲自参与了施工。

王文展示鞍山五路21号申请维修资金材料。

/ 延伸 /

申请房屋维修资金材料攒了5厘米厚

从去年5月开始，王文和社区书记又开始为鞍山五路21号楼顶的漏雨忙碌 ，结果各方落实好后，却有1户人家拒绝配合。“只能再想办法，尽力去做这一户人家的工作。 ”王文说，去年以来他因病住了3次院，在医院里还一直想这事该怎么进行下去。眼看雨季来了，房屋维修不好，对楼上的居民生活会有很大影响。

在哈尔滨路社区办公室，王文给记者展示了鞍山五路21号楼申请维修资金的材料，一个大文件夹里，大约5厘米厚的各种材料整理得整整齐齐。“只等一户居民签字同意就可以了。 ”王文告诉记者，这家人有自己不配合的原因，而其他居民都很着急。

按照“三分之二以上业主同意”这个原则，少一户人家签字并不是障碍，为什么非得他同意呢？ “这个和正常情况不同，有复杂的房产原因，楼上有几户是既没有买下来，也没有向原单位缴纳租金，原单位要出同意证明，就必须要收到租金或单独再缴纳维修资金。 ”王文解释，其他几户类似情况的户主，都很配合地缴纳了租金或单独出维修资金，都签字同意了。

“如果是因为这家人经济困难，街道办事处或其他居民可能会想办法筹钱帮他垫上，算算他家只需拿出不到1000元而已。 ”王文说，但这家人经济不困难，只是因为一些历史原因，认为自己不该出这笔钱。事情就此陷入了僵局。

王文说，只能再想办法去做工作，争取这家人的理解。

“按说这启用维修资金不是我的事，我就是习惯了和居民打交道，就承担起跑腿的事。 ”王文说，申请房屋专项维修资金的过程中他经历了很多酸甜苦辣，居民的房子需要维修，按说应该房屋管理单位来负责协调，但现实是很多单位不愿意出头办这事，甚至连签字盖章都不愿负责任。王文说，针对这个情况还是应该有细化的政策，落实好每个相关单位应该负的责任，不应该让居民到处跑腿还碰壁。

本版撰稿摄影

观海新闻/青岛早报首席记者 孙启孟 记者 刘文超 视频剪辑赵彤

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