签了合同不算数 出了图纸再加价 一业主装修疑被套路,记者介入后装修公司答应退款

签约前,承诺按面积计费,家装工程总预算10.7万元；签约后,刚出设计效果图就要再加价1.3万元。青岛一市民日前向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,她包工包料把不足40平方米的房子交给青岛合家和装饰设计工程有限公司装修,却疑似陷入“被套路”的境地。

文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者张晓鹏

不足40平方米的房子 装修报价10.7万元

“本来是想图个省心,结果变得更加糟心。”日前,市民张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称,她本人在市北区有一套旧房,房产证建筑面积53.32平方米,使用面积37.41平方米,打算近期装修一下,预算控制十万元以内。她通过网络搜索找到一家看起来“颇为正规”的装修公司——青岛合家和装饰设计工程有限公司,该公司在线上对外宣传自己是第六代买家模式装修方案,包全了218项:人工、设计、基材、主材、家具、家电,一站式完成,拎包入住即可,省力省心,省时省钱。张女士称,没多久,一名自称是合家和装修客户经理的李先生主动添加了她的微信,表示他们公司最近在搞优惠活动,面向全青岛征集30户业主当成公司样板房来装。业主可免费配齐全房家具和六大海尔家电、所有装修材料不限品牌不限数量都是半价优惠、从业八年以上金牌设计总监免费设计方案、免费升级环保房,装修完工之后通风七天即可拎包入住。

张女士动了心,5月3日,按照对方的提醒,来到市北区瑞昌路166号青岛合家和装饰设计工程有限公司咨询家装设计问题。当日,李经理并没有出面,称已给联系了一名姓高的设计顾问接待。“很快设计顾问高经理接待了我们,一开始说他给装修的话大约需要19.8万元,我说太贵了远远超出我们预算,就不找合家和装了,高经理赶紧说现在是活动最后一天有很大优惠,做成样板间还赠送家具家电,保证做到拎包入住。”张女士称,除此之外,高经理明确告诉她,他们公司不套路,是按面积收费,最低50平方米起算,只需要交99800元,外加8%的项目管理费即可,预算等于决算,不再额外增加费用。“他当时说,如果实测面积超出50平方米,多余面积按每平方米888元收费。我让他给我计算了一下,不足40平方米的房子,包工包料包设计总的工程预算为10.7万元,就同意让他们来给装修,现场签了预定合同并交了1万元定金。”

张女士说,交完定金,一名姓汤的设计师又接待了她,告诉她目前选择的是最低档铂金套餐标准,装修板材选择范围太窄,若升级至翡翠套餐标准,需要当日再补交预付款达到30%的要求,这样选材余地更大、种类更多更好。于是,张女士又按照对方要求支付了22100元。

设计图刚出 再额外加价一万三

张女士说,5月9日自己按约定来到合家和公司查看设计图。除了看图之外,汤姓设计师还向张女士出具了一份预算表。“我当即吓了一跳,说好的工程预算总价为10.7万元,现在他告诉我增加了很多工程量,比如家庭正常装修门套、门套找平、衣柜柜门、厨柜吊柜和水电改造等。”张女士说,按照对方的意思,自己不足40平方米的小房子装修费变成了121804.95元。比之前承诺好的10.7万元又多出了1.3万余元。张女士说,不仅如此,每项后面都有详细的约束条件,稍微一变都要加钱,变成了无底洞。“这个预算明显违背了诚信原则,为什么签合同前不讲明白?以虚假、欺骗手段签订的合同当属无效合同。”张女士对此质疑。

张女士向记者展示了该份预算表的复印件。在该文件的“工艺及材料说明”一栏,如此描述:套餐计费=占地面积乘以套餐价格,套餐内项目及套餐外增加项目(制安+主材)相关配套费及管理费按公司定额另计；在规定面积内超出的房间(除地板及窗台石)其余均按公司定额补差。

其中,在“定制鞋柜柜体”、“定制鞋柜柜门”两项内容上,均独立计费。标配工程量均为1平方米,按照现场实测均超出标配3.18平方米,需额外补交两千余元。另外,在“全房水电改造附加费”一项,标配工程量为0,增加工程量为50平方米,收费2500元。“太荒唐了,谁家重新装修房子不改水电呢?按照他们的收费标准,我前面签订的10.7万元的合同算什么?以水电改造为例,如果不想多交钱,我的水电工程必须按照装修之前使用,不能有一丝变动吗?”张女士强调说,签合同交钱之前口口声声承诺是“一口价”,按照面积收费,从来没有人跟她讲过所有项目还要定量,现在来看,合家和是在玩套路。

合家和: 加价是为设计美观考虑

5月18日,记者来到位于市北区瑞昌路166号的青岛合家和装饰设计工程有限公司。对于加价一事,负责人郑经理称,10.7万元只是预估价,不是“一口价”。加价则是因为设计师出于对房屋的设计美观考虑。“这是因为很多业主没法做到满配,一般有业主会选择标配,我们也支持,但是选择满配设计,多出标配尺寸肯定就要再额外付费。”郑经理补充说,介于目前这种情况,他们可以考虑适当给业主做调整退步,比如说在某些项目上打折。另外,柜体和柜门单独计费的原因是合同里面的是成品,业主想把成品更换成定制品需要额外付费。

对于该说法,业主张女士不予认同。“我从来没有要求他们给我定制品,所有产品的尺寸大小都是设计师设计的,我并没有给出过分要求。”张女士称,事到如今装修公司都承认了从未事先告知其所有项目是按照工程量计费,自始至终都是说按照面积收费,也就是说,只要房屋不超过50平方米,就是99800元,外加8%的项目管理费,总计10.7万元。“他们现在就是倒打一耙,里外都是他们的理,说白了就是想逼我毁约。”

“我现在是真不敢让他们继续给我服务了。说好的价格,还能随时增加,这样的装修就是无底洞。”张女士无奈地说,目前双方说法各不相同,也无法达成一致。她心力交瘁,选择不用这个公司装修,要求退款,但按照合同装修公司却提出要扣除自己的定金。记者了解到,在双方签订的相关合同中部分描述:合同遵循“定金罚则”,即如甲方一方违约致使合同不能履行,所缴纳的定金不予退还。

10.7万元的装修费,房子还没开始动工,只出了一个设计图,就要扣除定金,这令张女士难以接受。

5月19日下午,张女士主动联系记者称,在媒体采访之后,合家和方面主动联系她就退费的事情进行了商议,最终装修公司决定让她本月31日来公司办理退款,前提是让她带着所有合同,办完之后7—10个工作日财务给打款。照此来看,事情算是初步得到了解决。齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。

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