访民问暖走入户贴心服务暖民心

半岛全媒体记者邱云

通讯员张晓涵

为进一步了解用户诉求,提升供热服务水平,践行“让政府放心、让用户舒心、与社会连心”服务理念,积极履行社会责任,全面提升用户服务质量,构建更加和谐的用热环境。

日前,青岛西海岸公用事业集团能源供热公司的供热管家们针对供暖期反映不热用户开始了“访民问暖”活动。

通过“面对面服务,心贴心交流”,主动了解用户诉求,征求用户的意见和建议,实际解决供暖过程中存在的问题,切实做到送“暖”到家。本次共走访不热用户60多户,向居民发放供热宣传手册300余份。

供暖管家“全方位,无死角”为民服务,并现场征集用户对于供热工作的意见和建议,填写《入户调查表》,及时掌握第一手资料,以便更精准地为用户提供服务。

针对此次“访民问暖”活动用户,能源供热公司在发放供热手册、供热明白纸、管家名片、填写入户调查表,建立台账的基础上,逐一进行技术分析,确定下一步工作方案,切实为用户解决问题,确保服务到位。此次活动不仅暖了屋子,也暖了心,公司将以群众满意率为重点工作目标,切实为百姓解决供热问题,用实际行动保障万千用户的温暖,以实干担当践行为民服务的初心和使命。

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