小时存“时间银行” 时间银行主要志愿群体

■展望青岛将与南京实现通存通兑

如果志愿者存储的时间只能在小范围使用,那么无疑会大大降低志愿者的积极性。青岛市民政局养老服务处处长乔先华介绍,今年,除了全市要实现通存通兑外,青岛还将和南京的养老服务时间银行实现通存通兑。也就是说,志愿者在青岛积累的时间币,如果将来去南京生活的话,也可以在南京兑换服务；南京的志愿者在南京积累的时间币,来了青岛之后也可以兑换服务。此外,胶东五市已经建立了养老服务联盟,如果其他四市也建立了养老服务时间银行,也将实现通存通兑。

记者查阅资料发现,从全国范围内看,中国引入“时间银行”的理念较晚,且主要在北京、上海、广州、南京等大城市展开试点,但后续这一范围在不断扩大,太原、杭州、南宁等地都在尝试时间银行养老服务模式。乔先华认为,未来的趋势必然是全国通存通兑。

“目前,时间银行服务对象为重点空巢独居老年人、存有时间的60周岁以上老年人。下一步,时间银行的志愿者到青岛的养老机构提供志愿服务,也将产生时间币。”

由于绝大多数志愿者存在着服务能力和专业性的限制,因此目前养老服务时间银行只能提供五类非专业服务项目。但是,很快老年人在家也可以享受到医护人员等专业志愿者提供的专业服务项目了。“我们下一步将会定向招募一批具有专业技术能力的志愿者,比如医生、护士、电工等,他们都持有相关资质,能够提供专业的志愿服务,以此实现志愿服务的专业化,丰富时间银行的服务项目。”乔先华说。

■观察老人三大顾虑,安全最受重视

顾虑一

老人不会下单?可由他人代替

和继云是八大关街道居家社区养老服务中心的工作人员,她的工作之一就是要上门推广并教辖区的老年人使用时间银行,让老年人真正受益。但和继云在工作中发现,这些对年轻人非常简单的操作,对上了年纪的老年人来说却是难事。“有些老年人没有智能手机,用的是老年机,根本没法下载使用APP。而有些老年人虽然有智能手机,但是操作下单对他们来说存在困难,往往你现在教会了,过会儿他们就忘记了。”和继云说,类似情况的老人占比还比较高。针对这种情况,他们目前想到了两种解决办法,一是告知他们的子女,让子女代为下单；第二种是可以让居家社区养老服务中心的工作人员绑定,然后帮服务对象下单。和继云和同事们就绑定了不少老人,按照老人的需求,代为老人下单。

和继云说,目前来看,老人们所选择的服务大多为上门送餐。而根据青岛养老服务时间银行平台后台统计,助餐也是老年人需求量最大的一项服务,其次为助急中的精神慰藉、助洁中的家务料理和清理床单被罩大件衣物的服务项目。

顾虑二

安全咋办?打通警方平台

推广中和继云也发现,出于安全考虑,部分老人或者老人子女,对于陌生的志愿者上门服务持有顾虑。“这点我们也能理解,毕竟大多数老人都是独居。”和继云说,为了尽可能地保证老人的安全,他们也想了很多方法。“每位老人在第一次使用时间银行下单前,我们都会提前沟通,告诉老人志愿者穿着什么样的工作服,敲门敲几声,怎么说话,相当于定‘暗号’。”

殷延琪也告诉记者,她在送餐的过程中,也会严格执行与老人之前的约定,“比如有的老人约定,中午过了几点钟就不开门了。”

对于安全问题,民政部门也未雨绸缪,尽可能保障服务对象和志愿者的安全。“我们下一步将与公安部门的无犯罪记录平台打通,凡是注册为志愿者的人,必须无犯罪记录。”青岛市民政局养老服务处处长乔先华介绍,下一步政府还将掏钱为志愿者购买人身保险。

顾虑三

年轻志愿者不够咋办?

而“时间银行”能够有效运转,归根到底仍取决于提供服务的志愿者。由于绝大多数志愿者能够投入到志愿服务的时间相对有限,这都导致了“时间银行”在服务供给侧存在一定限制。

每天中午,由于需要送餐的老人数量较多,志愿者人手不够的时候,祥和爱心素食餐厅负责人刘星冶也要亲自上阵,开车去为辖区老人送餐。“虽然我们有很多志愿者,但是大家的时间不可能正好都能空出来,难免会遇到人手不够,没人接单的情况。”刘星冶说。

为了避免出现老人下单后无人接单的情况,居家养老社区服务中心工作人员便作为托底进行接单。和继云告诉记者,遇到中午送餐订单多的时候,她和同事们就会利用午休时间接单,提供志愿服务。

扩大志愿者队伍,尤其是多吸纳年轻的志愿者,成了“时间银行”持续发力的重要因素之一。“我们正在对接海大、青大等驻青高校,让更多的大学生志愿者加入到养老服务时间银行的志愿服务中来。”曹齐介绍,他们还将联系企业员工、驻青部队等加入“时间银行”提供相应服务,逐步充实年轻的新生力量。

有人下单,有人抢单,才能形成有效闭环。记者从市民政局了解到,为了让更多老年人纳入服务对象,接受这种养老互助新模式,青岛市在每个街道的居家社区养老服务中心设立银行服务点,目前已经覆盖了全市98个街道。

■操作如何注册成为志愿者

为了注册成为一名时间银行的志愿者,记者首先从手机的应用市场搜索并下载了“青岛养老服务时间银行”APP,然后输入手机号进行验证注册。注册成功后登录,就出现了志愿者、服务对象和代服务对象申请的实名认证页面。记者点击“志愿者”后,根据要求依次扫描身份证,输入姓名、年龄、户籍地、手机号、现住址、紧急联系人等实名信息后,提交认证。认证成功后,记者便拥有了一张志愿者电子凭证,上面有姓名、编号和签证时间。对于可以熟练操作手机的人来说,整个实名注册过程比较简单,两分钟即可搞定。

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