岛城景区绽放“文明旅游之花”

崂山风景区：清明小长假，崂山风景区各游览区累计接待游客7.21万人次，其中假日第二天、第三天接待人次均超2019年同期。景区工作人员介绍，游客以省内及周边省份自驾为主，家庭游是主要出游形式。

崂山风景区积极倡导开展“文明劝导”志愿服务活动，通过宣传、劝导等方式，引导广大游客提高环保意识，自觉爱护景区环境，自觉遵守社会公德，主动践行文明旅游公约，人人争当文明游客。记者昨日在崂山风景区看到，客服中心大厅售票窗口、车场等处设立“无痕旅游”宣传指示牌，播放宣传片宣传无痕旅游知识，观光车内、问询处、行李寄存处粘贴宣传标语，普及无痕旅游相关知识，同时增设3处景观式分类垃圾集中回收点，免费为游客提供环保垃圾袋。

在崂山游客服务中心大厅内，几名身穿蓝色马甲的志愿者穿梭在人群中，通过向游客义务讲解和帮助服务等多种形式，引导大家树立文明旅游、文明出行的理念。志愿者们及时为老人、小孩、残疾人以及带婴幼儿出行的妇女提供轮椅服务、绿色无障碍通道、爱心妈妈屋，为受伤的游客进行初级救护提供药品服务等。

大珠山景区：清明小长期期间，青岛西海岸旅游投资集团携各辖属景区、酒店积极开展“文明旅游，为青岛加分、绿色出行让青岛更美”“反对浪费、崇尚节约”文明行动，营造讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。

4月4日，青岛大珠山景区第16届青岛西海岸杜鹃花会迎来了清明假期客流小高峰。为了合理疏导游客，做好旅游服务工作，旅投集团分别在入口处、游客服务中心等位置，设立了文明志愿服务岗，高标准、严要求，积极为游客提供问询、引导服务，同时配备了应急救护、利民服务站等设施，满足游客不同服务需求。在琅琊台景区、小珠山景区、青岛森林野生动物世界、金沙滩公园、唐岛湾公园、银沙滩景区，除了增加服务人员、提升服务品质，旅投集团还通过LED屏、张贴海报等形式，提倡文明旅游，切实将文明旅游工作落实、落细、落精、落准。

青岛海底世界：青岛海底世界是岛城滨海旅游知名景区、重点窗口服务单位，也是树立文明形象、倡导文明旅游的重要阵地。海底世界坚持“海底情深”服务理念，结合景区实际，持续开展文明服务活动，在咨询处设立“学雷锋”志愿服务站点，设置专岗引导游客，提供咨询服务、手机充电及简单的医护服务，免租借轮椅、婴儿车，给游客提供各种便利条件。积极在各岗位开展微笑服务、诚信服务、细微服务活动，疫情期间，在毫不松懈做好测温、验码、客流疏导防控工作的同时，将“海底情深”服务理念融入疫情防控各个环节，为游客免费提供口罩，优化对客服务流程，在这个特殊的时段里，让游客多一份安心与温暖。本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者 李彦宏观海新闻/青报全媒体记者 周建亮

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