20多万预付款谁来退? 美发店老板失联店铺注销,监管部门已将情况上报

派斯护肤造型连锁机构人去店空。文/图半岛全媒体记者王洪智实习生王钦真

“又一个美发店跑路的,没想到让我们碰上了。”近日,城阳多位市民向半岛记者反映,城阳区卓越蔚蓝群岛三期马里奥商街一家名为“派斯护肤造型连锁机构”的美发店,老板失联人去店空,疑似“跑路”,数百名顾客在此店充值的20多万元无处退还。

“这家店理发师很多,同时提供美容护肤服务。听完店员介绍,我感觉挺靠谱,所以就在这家店办理了充值卡。”张先生介绍,该美发店开业一年左右,上周他路过这家店时发现店里正在搬空,店员称老板已经跑路,他们也是受害者。第二天,张先生再去美发店,发现店里已经完全搬空,店员也不知所踪。

“老板是偷着跑路的,没有贴任何关门、退费的告示。”张先生称,在该店办过充值卡的消费者一起建了个群。据不完全统计,有400余名顾客在该店办理过充值卡,剩余金额有20多万元。美发店搬空后,其他办卡的消费者也试图联系美发店老板,但是电话打不通。随后,记者根据消费者提供的一个手机号,尝试联系美发店负责人,发现电话已是空号。

对此,记者咨询了流亭市场监督管理所,工作人员表示,这家店在前段时间已经注销,暂时无法联系上负责人,已将情况上报。

山东佳川律师事务所张宝清律师表示,消费者在购买了预付卡之后就与商家形成了一种合同关系,消费者预先付款换取对方的服务,如果对方突然关门,让消费者无法继续消费,按照一般合同的规则,对方不能继续履行合同,需要将钱退还给消费者,否则属于违约。“发生这种事情之后,可以首先向工商部门投诉,查找对方的法定代表人,然后向法定代表人提出退款。”张律师提醒,在进行预付卡消费的时候一定要谨慎小心,首先要确定对方的品牌信誉,对于小品牌和口碑不好的商家要谨慎对待,并且在购买的过程当中,不要听信对方让利的介绍,按照自己的实际需要进行选择,购买的过程中也应该保留好证据,索要发票。

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