“局长接线月”开启 有事您说话

早报3月1日讯 3月1日，记者从市城市管理局了解到，3月份“星期三问城管”将迎来升级版，开展“局长接线月”活动，市城市管理局四位业务分管副局长将依次上线，走进12319热线接听市民来电，在线集中解答分管业务领域内的相关咨询、诉求和问题。

市民来电办结率99%

自2020年7月 “星期三问城管”开办以来，以畅通渠道、了解民意、主动接受群众监督为出发点，以“门要全开、事要解决、群众要满意”为根本原则，聚焦解决市民关心关注的问题，筑起城市管理部门与市民之间的“连心桥”，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动城市管理工作的新常态。

截至目前，“星期三问城管”活动已举办28期，累计接收办理反馈市民来电诉求911件，已办结902件，办结率99%。这其中，接线嘉宾既有市局处长和大队长，也有区市局的局长和分管局长；问政现场既有12319热线服务中心，又有《行风在线》演播室；主题设置包含了环境卫生、燃气供热、市容景观、综合执法等城市管理领域的方方面面。

首位局长将“上线”

据了解，半年来，“星期三问城管”活动足迹遍布岛城的大街小巷、社区楼院，市城市管理局开放工作场景，带领市民代表深入探访供热燃气企业、海水浴场、建筑工地、环卫设施等城市管理工作现场，让市民身临其境地了解城市管理工作；接诉即办，跟市民坐同一条板凳，帮市民解决了一件件“天大小事”，通过共话共商共议推进城市共建共治共享。

本次活动从 “处长接线”升级为“局长接线”，是为了更好地发挥局领导的高位协调作用，统筹相关业务领域，强化督办落实，协同推进群众反映的热点、难点、痛点、堵点问题的有效解决，让市民群众感到更加方便、温馨。

据悉，3月3日上午9:00-11:00，市城市管理局副局长王镝将作为“局长接线月”活动上线嘉宾，率先走入12319热线服务中心，就分管的环境卫生、垃圾分类、城市精细化管理方面工作，与市民朋友进行深入互动交流。届时，市民可拨打12319热线，参与“星期三问城管”之“局长接线月”活动，市城市管理局相关负责人将为市民答疑解惑，解决诉求。

（观海新闻/青岛早报记者吴冰冰 通讯员 韩瑜）

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