运营智慧园区,成就客户卓越 天安运营青岛分公司以党建为引领,不断提升服务标准

半岛全媒体记者黄冬梅

深圳天安智慧园区运营有限公司成立于1994年,是一家以产业园区运营管理为核心业务的国家首批物业管理一级资质企业。目前公司已在全国13个城市进行布局,有18个分支机构,管理40余个产业园项目,共1200万在管面积,公司连续11年满意率超过90%。

深圳天安智慧园区运营有限公司青岛分公司所管理的青岛天安数码城,位于青岛北岸新城东部核心位置,是城阳区五大总部园区的代表园区。天安运营青岛分公司一直以“运营智慧园区,成就客户卓越”为使命,以“天天让您满意”为服务理念,为业主提供最优质的服务、最舒适的居住环境、最有品质的生活。

党建引领,把服务做到业主心坎里

在服务过程中,天安运营青岛分公司积极探索党建引领基层治理有效路径,成为“红色管家”第一批试点社区,积极构建以党组织为核心,社区委员会和物业管理公司共同参与的社区管理机制。积极参与区、街道、社区组织的各类文明创建活动,定期开展邻居节、运动会等各类社区文化活动,丰富业主精神文化生活,为业主沟通交流搭建平台,深入推进和谐社区建设。

今年6月,天安运营青岛分公司收到了一封“迟到”的感谢信。格莱菲恩新材料公司的负责人崔明学在感谢信中写到,2019年7月7日晚上,由于旁边公司洗手盆的自来水软管老化跑水,眼看很快就殃及自己家公司,物业管家赵爱霞在关键时刻,迅速反应,尽心尽责,多方联系,最终找到跑水源头。同时,紧急联络当班保安工作人员处理,让涉及淹没的经济损失达到最低点,避免了一场泡水的经济损失及邻里间的矛盾。事后,经赵爱霞真诚协调,两家公司达到了“远亲不如近邻”的友谊。“路遥知马力,日久见人心,真心向管家经理赵爱霞为代表的全体天安数码城的工作人员表示感谢。”崔明学表示。

其实,在天安运营青岛分公司像这样暖心的小事还有很多很多,他们收到的表扬信、感谢信、锦旗也不计其数,但物业人员始终秉承着服务初心,化认可为动力,想业主所想,急业主所急,把服务做到业主心坎里。

甘于奉献,防疫先锋守家园

天安运营青岛分公司,有着一支卓越而充满干劲、无畏又甘于奉献的物业团队,年初疫情发生后,他们用实际行动第一时间筑起抗疫防线。

在城阳街道统一调动下,天安运营迅速开展防控工作,檀府、御园住宅区严格控制进出人员,对出入人员进行双证核实、登记、测体温,晚上7点至次日7点实行封闭管理。这一举措采取及时,取得了立竿见影的效果,物业动员安保力量,24小时严格管控,确保了第一时间阻断人员传播的可能性。

同时,配合政府部门做好敏感人员的排查工作,对外地返青人员进行登记并协助自行隔离,筛查有无湖北籍亲戚家人来往情况,每日将各类数据统计形成表格,及时上报街道。想方设法采购口罩、酒精、84消毒液、喷壶、体温仪、一次性手套等一系列防控物资,多管齐下,同时积极联系深圳公司总部,请求总部给予支持帮助,青岛项目各备用物品都一直保持可用一周以上,度过了物资紧张时期。在疫情由内控转向防外之际,为了守护好驻青岛韩国领事馆,天安的物业团队又迎难而上,积极应对,让业主放心、社区安心。

今年10月中旬,青岛市全民免费进行核酸检测,天安运营根据上级安排,连夜组织人员布置好3个检测场地,组织管理区域内人员进行核酸检测采样,在这场攻坚战中,天安数码城成为城阳区第一批完成了本辖区管理的小区居民和园区企业的核算检测工作单位,周边社区特意组织人员到天安园区学习经验。良好的防疫管控工作多次获得市、区、街道各级领导的肯定和表扬。

进入新时代,焕发新气象,开启新起点,踏上新征程。未来,天安运营青岛分公司将以崭新的面貌,更高的追求为业主的生活增光添彩。

定期开展免费洗车服务,为了广大业主提供贴心服务。

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