市政府办公厅 12345热线全年受理量超400万件

今年以来，市政府办公厅充分发挥参谋助手、运转枢纽、管理保障、示范窗口作用，在统筹疫情防控和经济社会发展中打头阵、当先锋，展现了新作为，取得了新成绩。

积极对标深圳、上海等先进城市，制定实施《攻势2.0版作战方案》，明确5大攻坚战役、43个攻坚目标。把12345政务服务热线打造成市民反映诉求的“直通车”，“三我”活动意见建议征集的主渠道，坚持365天24小时在线，全年受理量400万件以上，热线团队作为全国12345系统唯一入选单位，获评全国“三八红旗集体”。对电视问政、青岛日报《曝光台》等主流媒体曝光的200余个问题，第一时间立项督办，有力推动了群众烦心事及时有效解决。扎实推进12件36项市办实事工作，年度目标任务全面完成。

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