倾向更方便快捷购物体验、注重产品性价比、直播购物成习惯…… “全民”网购时代已来临

文/图半岛全媒体记者陈源

每年的双十一、双十二,消费了亿万网民的购物热情；最近持续流行的“打工人”和“干饭人”,体现了当下消费者最真实的状态。近年来,广大消费者的购物习惯与喜好到底有哪些变化?在这些变化期间又产生了哪些新的流行趋势?一起来看看。

消费者追求商品性价比

直播购物成习惯

百度搜索大数据显示,2020年中国人的消费相关趋势发生了明显变化,直播购物和储蓄理财的搜索数据分别上涨了167%、46%,云端休闲的搜索数据上涨了57%,而养生的搜索数据也上涨了17%。另一面,超前消费搜索下降26%,逛街购物下降33%,线下娱乐下降43%,快餐外卖下降7%。

很多因素都促成了网络消费的盛行,而疫情的出现也使得消费者变得更“宅”:宅家上课、宅家购物、宅家工作……这些都让消费者更倾向于在线享受购物的乐趣。其中,社交电商、同城零售的兴起也驱动了在线消费的火热,某下沉电商平台在今年上半年的销量同比增加了218%,可见,这种高效便捷的在线消费生活备受欢迎。

另外,在全民直播时代下,直播带货、kol种草在影响消费者购买决策上也起到了重要作用。在极具说服力的产品推荐,以及远低于市场价的价格攻势下,主播们获得了消费者对种草的信任感,而消费者也获得了实惠的体验感。据相关数据统计,超过76%的消费者愿意接受网红推荐的产品。其中,越是粉丝数多的主播越受消费者的喜爱与信任。

随着二三四线城市消费者的崛起,消费者对价格的敏感度变得更高,也就是在消费上非常讲究性价比。中国消费者调查报告中显示,有53%的消费者认为无论富裕与否都希望把钱用在刀刃上。还有数据调查了5300位消费者,其中有超过5成的消费者表示自己“不会草率消费”。值得一提的是,与消费相关的储蓄理财的搜索热度居然上涨了46%,这也说明越来越多的年轻人开始“留后路”了。这从更深层面反映出曾经热衷于超前消费、线下娱乐的年轻人,也在消费上变得更加谨慎起来。可见,“理性消费、开源节流、未雨绸缪”正成为越来越多年轻人信奉的生活哲学,小而精、性价比高将成为主旋律。

老年人开始使用网上购物

但依然谨慎

家住鞍山二路的青岛理工大学退休教师傅阿姨今年66岁,在5年前还是那个和邻居一起去海泊桥市场买菜的她,现在已经学会从网上下单,让快递小哥直接送到家门了。傅老师说小区里有很多摊位,买菜比较方便,但是像一些小区里没有的蔬菜或水果,或是一次要购买比较多的时候,就会考虑从网上下单。

傅老师经常在网上选购生活用品,主要是在拼多多和一些微信购物群购买。“我有好几个朋友都在这个购物群里,她们买过觉得不错的我就买。”傅老师还表示拿不准主意的时候会让子女帮忙参考,如果质量好、符合预期,价格也不是最主要的选择因素。她表示自己这代人从小就勤俭节约,大部分时候即使买到的商品没有那么合心意也不会退货,一是觉得商品本身也没几个钱,来回退换麻烦,且自己对退换货步骤不熟悉,二是觉得能用就凑合用着,不要浪费东西。即使现在的退休金足够日常开销,傅老师也依然改不了“能省则省”的购物理念。

带货不是一锤子买卖

遇到问题要维权

随着电商行业的发展,网络购物成为了生活中最常见的购物方式,但也带来了从前没有遇到过的新问题。

“辛巴所售燕窝被检测为糖水”、“汪涵、李佳琦、李雪琴被中消协点名”成为各大社交平台热议话题。直播电商在拓宽销售渠道、激活消费、甚至助农方面大有裨益,但一些不法商家看准直播风口,妄图借助流量发不义之财,利用名人效应夸大宣传,做起了“一锤子买卖”。针对此类问题,及时出手整改、“一对一”精准施策,才能切实维护消费者权益,营造行业健康生态。

消费者协会工作人员提醒消费者要选择资质齐全、渠道规范、信誉度高的商家。对个人发起的网上销售活动,如小区微信群、公众号等,要慎重参与。如果要购买的话,消费者一定要查看其有效联系地址、联系电话、电子营业执照和食品经营许可证等信息。

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