残疾人凭证件可免费停车四小时无人值守停车场无奈“智不执行”

城市传媒广场无人值守停车场。半岛全媒体记者段姗姗

市民刘女士的丈夫是一位听力残疾车主,其丈夫了解到,残疾人凭驾驶证和残疾证可以享受4小时免费停车服务,但前段时间他们在西海岸几家商场停车场停车时,发现这项残疾人免停车费服务并没有执行。刘女士拨打本报民生热线0532-80988717反映此事后,记者随即选取了西海岸新区永旺梦乐城、城市传媒广场及融创茂三家商场实地探访,也联系到有关部门进行咨询,为残疾车主所遇的这件烦恼事谋个明白。

商场实探:

残疾人免停四小时,有的落实有的未知

记者一行首先来到永旺梦乐城西海岸店,蓝色停车公告牌上一行“军车免费停放,残疾人凭残疾证可免4小时”标示映入眼帘。据商场服务中心工作人员称,梦乐城停车场于今年七月正式对外收费,自收费之日起,对残疾人车主便实行免停4小时这一规定。残疾人车主在驶离停车场时,只需向工作人员出示残疾证即可。

城市传媒广场停车场是无人值守停车场,记者在出入口处没有看到有残疾人免停等相关标示,遂询问工作人员,称地下停车场立柱上均贴有二维码,车主可扫描二维码填写用户信息,系统在车辆驶离时可以自动识别扣费；残疾车主只要将情况填明,系统会自动认定四小时免费。

探访最后一站来到融创茂,记者没有发现停车场处有相关标示,据工作人员讲,融创茂目前并没有针对残疾车主凭残疾证可享受4小时免费停车这一服务,而此前也一直没有过,目前最新的停车场收费标准是军车免费。

政策文件核实:

自2018年年底起,残疾车主凭证件免停四小时

据了解,2018年青岛市残疾人联合会、青岛市公安局、青岛市城乡建设委员会、青岛市城市管理局及青岛市物价局联合下发了《关于残疾人驾驶机动车免收停车费等有关事项的通知》。《通知》显示,自2018年11月28日起,为方便残疾人交通出行,青岛市决定对持有机动车驾驶证、《中华人民共和国残疾人证》的驾驶残疾人本人在本市各公共停车场停放时,4小时内免收停车费,超出4小时按所在停车场收费规定缴纳停车费。外地残疾人本人驾驶机动车同样适用免收政策。

通知要求各级城乡建设部门要加强新建停车场无障碍设施建设,无障碍停车位数量不少于本停车场泊位总数的2%。对已建成投入使用的停车场,凡未达到无障碍车位比例的,停车管理部门要组织经营管理单位进行整改。

西海岸新区残疾人联合会:

自政策下发便积极推进,目前尚未接到过相关投诉

据西海岸残疾人联合会办公室相关负责人表示,自《关于残疾人驾驶机动车免收停车费等有关事项的通知》下发以来,残联和有关部门便联合开展工作,下到各个停车场检查,推动政策落实,当时确实有一些商场不知道这项政策。“目前这一两年内,我们残联还没有收到过残疾人反映停车费问题的相关消息。残联有维权部门,是专门负责这项工作的,除了帮残疾人维权外,相关政策的推进也是日常工作的内容。

记者询问无人值守停车场是否会对残疾人有所不便时,该负责人表示,截至目前,残联方面还未接到过关于残疾车主在无人值守停车场相关问题的投诉。

西海岸新区市场和质量监督管理局:

市场多无人值守停车场,系统不一无法确保完全识别残疾车主

记者联系到西海岸新区市场和质量监督管理局进行询问。据了解,残疾人车主在商场停车场没有享受到免停四小时服务一事,不久前局里刚接到过一位残疾车主的反映。“我们专门去到新城吾悦等商场看过状况,关于这件事情目前尚且无法一概而论。”

该负责人表示,传统的停车场多为人工值守停车场,现在个人的停车场大都实行市场化经营,医院类实行政府定价。个人停车场考虑到成本问题,大部分为无人值守的智能停车场,不雇用停车场工作人员,其委托专业公司设置停车系统,车辆进出自动扫描,网上扣费。残疾人车主开车驶离停车场时,系统可能不具备鉴别能力,所以就一视同仁自动扣费了。每个商场的停车场系统是不同的,智能化程度也不同,而在系统选择上是不受政府干涉自主安装的,这就导致了在有的停车场残疾人可以网络填写信息,出口自动识别,而有的停车场却无法做到。其实在《关于残疾人驾驶机动车免收停车费等有关事项的通知》下发之前,有关部门已经意识到这一问题,所以要求建停车场时无障碍停车位数量不少于本停车场泊位总数的2%,但现在除了政府定价的停车场有无障碍车位以外,其他个人化停车场很少能落实到。

“我们深入商场开展工作时,商场方表示如果残疾人找到他们,一定是会按规定实行免停四小时,但因为无人值守的缘故,人工不直接收费,因为系统的原因就自动扣除了。对此,我局执法人员要求各停车场积极改善收费方式,在收费公示牌显著位置标注‘残疾人凭残疾证免费停车’等字样,增强人工联系措施,可以预留电话方便残疾人有需要时可以及时联系到,更好地为残疾人服务。”该负责人说。

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