深耕湛山服务,厚植营商沃土 湛山街道通过“城市之窗”楼宇党群服务中心和“一件事清单”进一步深化改革,提升服务水平

半岛全媒体记者高晓飞

通讯员侯雅楠

红色赋能,奋楫扬帆。在打造高水平开放型城市、高质量发展的“大考”中,湛山街道“城市之窗”楼宇党群服务中心的成立,再次彰显了湛山这扇“城市窗口”开放发展的价值取向和与时代潮流同频共振的坚定决心；“一件事清单”的推出打破行政部门界限,打通政务服务“最后一公里”……这些实打实的举措都是进一步深化服务改革的最好写照。

奋力争当高质量发展排头兵做实“红色客厅”做优“红色平台”

11月24日上午,湛山街道举办“城市之窗”楼宇党群服务中心揭牌暨“红色物业联盟”成立仪式。市南区委组织部副部长孙兴国,区物业中心主任梁爽,湛山街道党工委书记邢家祥,党工委副书记、办事处主任夏青,党工委副书记、党建办主任孟广瑞等党工委班子成员,执法中队、派出所、市场所、司法所、环卫站等驻街相关职能部门,20家重点楼宇服务企业、20余家两新党组织代表、30余名群众代表,以及16家来自金融、法律、人力资源、新闻媒体等各行业代表,共同参与此次活动。

落实网格管理,发展总部经济

湛山街道地处市南区中心区域,有着对外开放的天然优势,33座商务楼宇中金融业、高端现代服务业、航运贸易、滨海餐饮旅游业、时尚创意文化产业集聚。近年来,湛山街道在新一轮开放发展的大势之下,以党建为引领,深化开放理念、生态思维、平台方法,发挥党建开放平台的作用,整合起80家共建单位、40家两新党组织资源,在推进辖区各单位共商共建共享方面发挥了重要作用。

活动中,孟广瑞就“城市之窗”楼宇党群服务中心的背景内涵、职能定位、服务机制、机构设置进行了详细解读。据了解,“城市之窗”楼宇党群服务中心成立后将通过推进党组织全覆盖、加强党员教育管理、落实落细网格管理、更好联系服务企业、培育发展总部经济、提供更多公共服务等几大板块,把党建覆盖到每一座楼宇,把服务延伸到每一家企业,把活动链接到每一名青年。

红色物业联盟,绿色服务通道

同时,湛山街道将打造“红色物业”作为全面提升城市基层治理水平、推动高质量发展的重要切入点和突破口,成立“红色物业联盟”,印发了联盟公约和规章制度,联盟公约对党建引领网格、信息共享、搭建平台、物业联动治理、维护环境秩序、消除安全隐患等几方面主要任务进行了明确,真正将红色物业联盟打造成为一个成员互联互动、运行机制完善、发展活力强劲、辐射作用显著的“红色平台”和发展共同体。

来自中青国合、青岛农商银行市南支行、山东德衡律师事务所的行业、企业代表纷纷发言,均表示要在党组织引领下利用好市南区促进“双招双引”和经济高质量发展的20条政策以及街道提供的“绿色服务通道”,借力湛山街道“城市之窗”楼宇党群服务中心和“红色物业联盟”的大平台,为全区发展贡献湛山力量。

潮起浮山湾,未来看湛山。邢家祥在最后的总结发言中指出,“城市之窗”楼宇党群服务中心的成立,必将有力地推进各级党组织与楼宇企业、楼宇物业以及工青妇等群团组织的互动和交流,为全区楼宇党建工作增添新的活力,街道将充分发挥“城市之窗”楼宇党群服务中心的作用,让党建共建在楼宇中深入人心、开花结果、激发活力,推动党建引领楼宇经济高质量发展。

高效青岛建设攻势再推新举措“一件事清单”深化服务改革

10月24日,湛山街道正式发布社区“一件事”办理清单。全街道44名全科社工无差别受理政务事项申请,实现老年证、生育服务手册等11项业务当场办结、证件立取,低保、救助、保障性住房等42项业务限时办结；再生育由10个工作日减少至3个工作日,生育证直接寄到居民家中,实现不见面审批；社会救助由最长33个工作日减少至7个工作日,开展“一证核对”工作,实现服务事项申请前审核。这是湛山街道开展高效青岛建设攻势工作以来的又一创新举措。

8种情境,一事全办

清单以居民需求为导向,采取“生命旅程式”的形式展现了8种居民生活情景模式及民政、卫生健康、退役军人、残疾人、慈善、红十字等43项公共事项。8项情境分别是我退伍了、我准备要孩子、我是独生子女的父母、我的孩子上学了、我的孩子考上大学了、我生病了、我的身心与常人不同、我年纪大了。以“我生病了”为例,居民可以办理医疗救助、临时救助、“博爱送温暖”人道救助,退役军人还可以办理退役军人困难帮扶大病专项救助,退役军人配偶、未婚子女如果生病则可以办理退役军人生活困难一次性帮扶,一张清单一目了然,实现事项一事全办。

这是湛山街道自2019年7月起开展的高效青岛建设攻势审批提速增效攻坚战试点工作的内容之一,依托社区党群服务大厅和青岛市政务服务通用审批平台,湛山街道开展了“一站办理、一窗受理、一事全办、一帮到底”全链条服务模式,打破行政部门界限,打通政务服务“最后一公里”。

53项服务前移,44名社工通办

通过街道社区管理体制改革,湛山街道为民服务职能全面下沉社区,形成4个社区便民服务站全覆盖,落实就近办、错时办、自助办,实行午间全时办理和“早午晚周末”全天预约式服务,前移政务服务53项,开展“前台统一受理、后台分类处理、统一窗口出件”模式,全街44名全科社工无差别受理政务事项申请。

同时街道培养了一支覆盖街道、社区、网格、物业、楼院的专业帮办代办队伍,综合居委会调解工作、网格问题发现工作和业务办理工作,从被动服务转变为主动服务,落实材料受理和入户探访同步进行,实现困难群体事项“在家即办”。贾阿姨的独生子是重度残疾人,贾阿姨住在湛山社区、户籍在秀湛路社区,试点工作之前贾阿姨家办低保、临时救助需到湛山社区,廉租房补贴、残疾护理补贴等需到秀湛路社区,两头跑不说,材料的复杂程度让贾阿姨困扰不已。试点工作开展后,贾阿姨所有业务都在湛山社区由工作人员材料代印、登门办理。贾阿姨说她不用跑腿了,也省心了,从心里感激、高兴。

湛山街道还在为企服务上狠下功夫。依托“城市之窗”楼宇党群服务中心,组建红色物业联盟,链接资源,搭建平台,常态化开展党建服务、政务服务、经济服务,变“企业找服务”为“服务找企业”,助企安商,优化营商,推动辖区经济社会高质量发展,切实做好为民为企“一帮到底”。

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