“自助机”上七八分钟就能领到社保卡 岛城社银便民服务平台上线

□记者 薄克国 报道

本报青岛讯 12月7日，青岛市人社局会同人民银行青岛市中心支行、8家社保卡合作银行，启动“社银便民服务平台上线暨社银（适老）便民服务体验月”活动。

这是青岛市“社银合作”的又一次创新和深化，在银行窗口合作经办的基础上，通过智能平台搭建和设备升级改造，将人社信息查询、社保卡自助办理、业务凭证打印等业务，向银行智能自助终端、24小时自助银行和手机APP延伸，最大限度方便群众就近快捷办理人社事务。

活动期间，青岛市民可通过工商银行、中国银行和交通银行170多个营业网点上线的“社银便民服务平台”，体验近30项人社信息查询和个人信息打印的自助办理。

“服务平台”自9月份测试运行以来，已累计提供查询服务3万余笔、自助打印5000余次。现场体验的王先生说：“以前打印个人权益、社保缴费证明要到区里的社保大厅办理，现在在银行网点就可以自己办了，而且这么多服务网点，确实比较方便。”

活动期间，市民可在交通银行的市南第一支行、四方支行等5个体验点，工商银行的青岛市民中心支行1个体验点，中国银行的分行营业部1个体验点，现场体验通过智能柜台快速办理社保卡。

“智能柜台快速制发卡，一般七八分钟就能领到社保和金融两个账户都已经激活的社保卡，比柜台人工即时办卡更加快捷、操作更为简单。”青岛市社会保险事业中心总会计师卢永华介绍，“这次，在7个智能柜台快速办卡体验点的基础上，还在工商银行、中国银行、交通银行和青岛农商银行的450多个网点的智能柜台，同步推出了社保卡7项业务服务体验和青岛农商银行‘小微云’社保卡服务体验。”

为方便群众在8小时工作时间外办理人社事务，活动期间，青岛市人社局在中国银行青岛市分行营业部和交通银行市南第一支行的24小时自助银行，布设了两台人社自助服务一体机。市民可通过这两个体验点进行参保信息、养老账户信息、就业信息、档案所在地信息、人才绿卡等近20余项信息自助查询，以及个人权益记录、社保参保证明、医保参保证明等10余项凭证自助打印，方便市民全天候办理人社业务。

活动期间，青岛市人社局将通过系统比对，对社保卡没有激活的老年人进行筛选，由社保卡合作银行主动联系提供上门发放、激活等服务，特别是针对80岁以上的老年人以及重度残疾人优先服务。同时提供主动引导服务，在社保卡合作银行网点设置老年人服务专区，为老年人安排专人帮助指导并优先办理，提供轮椅、老花镜、座椅、脚凳等辅助设施，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

青岛市人社局将继续推动社银深度合作，围绕群众体验意见和建议，不断优化和拓展社银合作服务范围，逐步在合作银行网点全面推开，放大合作效应，让群众充分享受社银“一体化”服务带来的便捷。同时，坚持传统服务方式与智能服务创新并行，对服务模式进行“适老”完善，为老年人等特殊人群提供更为人性化、便利化的服务，进一步提升群众的获得感和幸福感。

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