电车乘务员微笑服务,获得乘客赞扬 有轨电车上,大姨送来感谢信

崔女士手写了一封感谢信,感谢乘务员的贴心服务。半岛全媒体记者葛梦杰

通讯员范艳君

11月30日上午,一位女士来到青岛有轨电车示范线,为乘务员张波送来一份感谢信,信中感谢乘务员张波日常行车里热情、细致的微笑服务,感谢城运控股公交集团轨道巴士培养了这么优秀的乘务人员。

据了解,这位女士姓崔,家住城阳区春阳万科花园,今年67岁了,2019年从老家辽宁来到城阳区定居。人生地不熟的崔女士初来青岛,感到十分陌生,本来性格外向的她也变得忧郁起来。青岛有轨电车途经崔女士家门口,为了打发时间,崔女士便经常乘坐有轨电车出来散心。

据崔女士介绍,每当她坐在干净、舒适的有轨电车上,心中就敞亮了很多,让她印象最深的就是乘务员的热情服务,她们关切的问候,使她感受到了青岛这个城市的温暖。“有一次我出门去城阳批发市场赶集,忘记戴口罩了,本来想着回家拿口罩赶下一班电车,乘务员张波微笑着从口袋里拿了一个备用的口罩给我,嘱咐我出门赶集可一定要做好个人防护。还有一次,我看到一位乘客上车以后拒不出示健康码,还出言不逊,张波依然微笑着跟那位乘客解释健康码的重要性,真是有素质、有耐心的好孩子。”崔女士告诉记者。

正是因为乘务员的暖心服务,让崔女士非常感动,她联系了经常乘坐电车的几位老年乘客,一起手写了一封感谢信送到轨道巴士公司,感谢这么长时间以来乘务员对她们的照顾。“其实,这都是我应该做的,这封感谢信是对我的认可,今后我会更加细致耐心,让他们体会到更优质的乘车服务。”乘务员张波说道。

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