今日零时起 暖流进家门

经过点火烘炉、热态运行调试、排气等各项准备，今天零时起，全市开启正式供热，居民家中室温不得低于18℃。目前，全市供热面积达3亿平方米，居民用户259万户，全市共投运供热锅炉230台，换热站热态运行3246座。昨晚，记者探访供热企业和居民家中发现，各热力企业已经进入平稳运行状态，保障居民度过一个温暖舒适的冬天。

根据天气变化调整供水温度

昨晚7时许，记者来到青岛能源集团泰能热电公司热网监控中心，工作人员正在通过热网智能调节管理系统进行实时监测。“这里通过汇集供热锅炉、换热站的所有运行数据，来监控热量的生产供应，自动调节所有换热站的供水温度，是智慧供热的大脑、中枢。”能源泰能热电公司副总经理、安全总监苏有亮介绍，公司供热区域为欢乐滨海城以东，瑞昌路以北，李村河以南，308国道以西。当前热源厂有3台130t/h锅炉，4台100t/h热水锅炉，总供热能力达547MW。“目前，一次网出水温度达到了80℃，我们将根据天气变化调整供水温度和流量。”苏有亮说，本采暖季供热面积在去年的1272万平米的基础上增到1320万平米，新增换热站13座，共为17万余用户进行供热。

“本月初，所有热源设备都先后进行了热态启动调试工作。 ”运行车间主任姜磊先说道，利用热态启动调试阶段，按时完成了30000多吨一次高温水的预热工作，有力保证了二级换热站机组11月7日开始带温运行。在接下来的供热季里，他们将根据天气变化情况，及时投入相关热源设备运行。

“家里很温暖，心里很开心”

昨晚8时许，家住瑞海馨园小区的李先生坐在客厅里舒适地看着电视，身旁的温度表显示着室内温度为24摄氏度。“家里的暖气片从试供热的时候就开始温乎起来了，每天在家里感觉都很暖和，现在马上要正式供热了，相信今年冬天也会住得很暖和。 ”李先生说，前两年的时候家里温度保持在18℃左右，去年时工作人员又上门对暖气片进行了重新冲洗调试，家里的温度就可以在21℃以上了，在家里穿着一身薄薄的秋衣秋裤就行了，心里很开心。

为了保障居民家中温度达标，在正式供热前，供热站的工作人员在不停地忙碌着。在瑞海供热站，每天调试工作人员都需要入户上门三四十户，为居民解决各类问题。 “正式供热前，需要查看居民用户家中的流量表数是否正常，流量偏低的用户进行及时调试，确保居民家中温度达标。 ”工作人员介绍道。

青岛能源集团现有供热面积1.3亿平方米，供热用户116万户，承担着主城区85%以上供热业务和各区市一半以上的供热业务，现已储备煤炭40万吨，100余台锅炉可根据需要随时调整运转，1300余座换热站全部运行。目前，各供热企业加派人手，加强力量，全方位保障今冬供热稳定运行。正式供热开始后，用户如果遇到供热相关问题，可随时拨打能源集团24小时服务热线96556。

家中温度不得低于18℃

从16日零时开始，青岛市全面进入正式供热阶段。根据《青岛市供热条例》规定，正式供热开始后，居民家中室内温度不得低于18℃（厨房内温度不得低于10℃），如出现供热温度不达标或供热设施故障等，请及时联系所属区域换热站（供热站），也可拨打供热企业服务电话,工作人员会及时上门处理。同时，如有需要，请配合供热企业工作人员做好规范测温，并留存测温凭证，以备供热结束后作为退费依据。此外，根据《青岛市供热条例》规定，新建建筑供热设施保修期不低于两个采暖季。在保修期内，供热设施发生质量问题的，可联系开发建设单位履行保修义务。市城市管理局也提醒广大市民：目前供热系统内循环水温度和压力较高，请不要随意操作、改动暖气片和暖气管道任何地方，避免操作不当造成设施损毁，引起设施漏水，给您造成不必要的损失，也请及时去除暖气设施上遮盖物，避免影响供热效果。

提醒

供热有问题打早报热线

昨天下午，家中崂山区丽海馨苑的市民陈先生通过早报微信公众号给早报“问暖热线”留言称，家中的温度连续多年在18℃以下。接到反映后，早报记者立即联系相关部门及供热企业，供热企业回应称，经工作人员入户查看后，该居民小区为上供下回老式单管串联系统，因该户居民处于较低层、楼上楼下用户均不用热，导致散热量大，影响室内温度效果，同时因楼上住户装修导致该居民家中一组暖气不热，供热公司已做退费处理。针对用户提出串改并改造事宜，供热公司将该单元列入明年改造计划。供热季期间，早报将持续开通“问暖热线”，市民朋友在供暖方面若有问题或疑惑，可拨打早报热线82888000或在青岛早报官方微信公众号留言，向早报反映。记者会对问题予以记录，并协调相关部门解决。

早报开通“问暖热线”，意在通过在市民、供热企业和主管单位之间搭建起一座通畅的交流桥梁，及时为广大市民解读相关政策，帮助市民处理在供暖中遇到的问题，希望我们的努力，帮您度过一个温暖的冬天。

本版撰稿摄影/视频剪辑观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰

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