“金融管家”要升级啦 青岛银行手机银行5.0版即将全新亮相

手机银行自诞生之初，便被称为“口袋里的银行”，将银行与客户之间的距离无限缩短。围绕“提升客户体验”，青岛银行持续优化手机银行等线上服务渠道。近日，记者从青岛银行获悉，该行手机银行5.0版将于近期亮相，以“做您贴心财富管理APP”为目标，优化和更新14个新功能，为百万用户提供便捷、专业金融服务。

“青馨”服务是青岛银行的优秀服务品牌，而服务智能化、服务场景化、服务价值化，成为青岛银行手机银行呈现“青馨”服务的方式。“长期以来，我们一直倡导服务更温馨，那么我们的线上服务如何做到这一点，手机银行如何在交互中呈现‘青馨’服务理念，这是线上服务升级中需要长期思考的问题。”青岛银行零售银行部相关负责人表示。

记者在体验中发现，青岛银行手机银行5.0版以“更懂得消费者的心思”为理念，在5.0版本设计中围绕“客户真正的使用场景设计功能，探索客户想要的手机银行究竟是什么样子”而进行系统的开发和设计。对于手机银行5.0版本，青岛银行相关负责人认为，它最大的特点帮助客户解决了选择困难的问题。“从客户的角度，很多人面临着决策困难，我们更多地去借助客户决策的过程，给他一些有价值的建议推荐。”该负责人表示。

例如，青岛银行手机银行5.0将对界面进行重新优化，首页上缩小广告区域，增加客户服务提醒，进一步优化了消息的推送模式，不需要打开手机也能实时收到青岛银行发送的用户提示账户信息及待办事项等信息，通过跟苹果手机Siri对接，实现通过语音调取服务等等。

在功能方面，青岛银行手机银行5.0版本也将更加丰富、多元，如增加“专业财富管理”模块，为用户可视化展示资产、为用户个性化推荐理财产品，打造专业的财富管理APP。该模块同时设置“消息提醒”功能，实时为用户提示账户信息及待办事项，不管是理财到账、转账缴费，还是信用卡还款，统统实时提醒，做用户贴心金融管家。

如今，手机银行线上渠道成为一个对客服务主阵地。青岛银行手机银行的迭代升级，正是该行在数字化转型中以智能化手段提升客户体验的成果体现。文/董真

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