信息共享优化流程精准服务 青岛全力打造一流电力营商环境

□通讯员 胡玉哲 车路

记 者 陈巨慧 报道

本报青岛讯 今年以来，青岛市紧紧围绕互联互通、提升效率、优化服务等工作，持续优化电力营商环境，不断提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度，为推动经济社会高质量发展提供坚强保障。

外联内通，强化信息共享。青岛市与国网青岛供电公司签订战略合作协议，成立营商环境工作专班，统筹推进各项措施落实落地。加强与政府各相关部门的政务信息共享, 联合政府打通政企数据共享通道，建立身份证、营业执照等9项政务信息共享；持续完善客户办电“一窗受理”“一链办理”模式，电力接入行政审批事项全程代办、“全并联”办理；推出“房产+用电”联合过户服务。率先完成内设机构优化落地，全面实现供电中心与行政区域一一对应，强化供电企业与政府部门间协调配合，进一步优化流程，压缩时间，打造电力接入“绿色通道”，推进世界一流城市配电网建设，解决电网建设与供需矛盾。

先行先试，提高服务效率。坚持问题导向，积极对标上海、深圳等先进城市，主动作为、开拓创新，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措, 将简化“获得电力”纳入“高效青岛建设攻势”，聚力打造简化获得电力“2.0”，进一步压缩办电环节时限，提高电力接入的服务效率和可靠性。

积极推行“容缺受理”、创新“刷脸办电”，实现居民用户“零证办电”、政企客户“一证办电”。“现在办理用电业务很方便快捷，今天提交申请，明天就能供电，并且供电公司还帮助我们优化用电方案，指导我们安全用电。”不久前，市民郭女士在电力公司工作人员的指引下，经过信息录入、拍照识别，不到3分钟就完成了“刷脸办电”，成功为新装修的火锅店办理用电申请。

创新实施“阳光业扩”新模式，减少电力接入申请要件，推出极速报装服务，着力提升中小微企业报装接电效率。线上渠道提供全天候业务办理服务，线下办理无需提交申请资料，建立“一网通办”事项清单，推出“不见面办电”，16项业务实现“一次都不跑”。

精准发力，提升服务质量。为应对新冠肺炎疫情影响，与青岛供电公司共同开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，主动对接762项省市重点项目，走访工商业客户37.4万户，落实疫情期间电价优惠政策，开展转供电环节加价清理，提供复产期间安全、可靠用电指导意见。将防疫关键场所纳入重要客户用电安全管理，先后为14家疾控类企业（医院）开辟“绿色办电通道”，利用最短时间协助客户完成增容送电，助力疫情防控。

同时，青岛市还积极利用电视、报纸、新媒体等渠道，广泛宣传推广优化电力营商环境的亮点做法，进一步提高政策的公众知晓度。

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