“外面下大雨，我家下小雨”

今年夏天岛城的降水较往年有所增加。几次暴雨给不少市民的出行和工作带来了不便。但是对于其中一部分人来说，降雨不单单给出行带来影响，在家待着也会因下雨而烦心。 “我家房屋漏雨严重，究竟该怎么处理？”“每次外面下大雨，我家下小雨，已经严重影响居住了！ ”自观海新闻客户端上线以来，“直通12345网上投诉平台”上有不少市民投诉自家房屋漏雨的问题。房屋漏雨应该怎么处理？记者联系有关部门进行了采访。

漏雨投诉接连不断

“黑龙江中路鑫江桂花园二期6号楼2单元楼顶，入住才不到两年，今年下了几场雨后开始漏水严重，一下雨，外面下大雨，里面下小雨，墙皮脱落渗水严重，找物业维修，一拖再拖，已严重影响居住，望有关部门尽快帮助解决居民困难。 ”“市北区大连路28号6号楼3单元602户房屋漏雨严重，多方面反映也没有人管，究竟该怎么办？ ”“我家居住麦岛家园10号楼顶楼！关于房屋多处漏水2013年至今没有维修好。 ”“我是市北区瑞昌路185号颐和广场顶楼住户，每次下雨房间内就成这个样子了，渗水、长绿毛、痕迹明显，希望物业进行防水处理！ ”

随着连日来的持续降雨，类似的诉求成为了最近几天 “直通12345网上投诉平台”的热门。记者发现，其中绝大部分的诉求都已经得到了有关部门的受理和回复，如网友反映的鑫江桂花园情况，城阳区住房城市建设管理局表示，经区住房城市建设管理局落实，该业主反映房屋存在渗漏质量问题基本属实。同时城阳区工程质量服务中心已通知建设单位与业主对接，要求对存在问题进行彻底维修。城阳区工程质量服务中心工作人员已告知业主，如建设单位维修不及时，可拨打区工程质量服务中心工作人员留下的电话进行反映，区工程质量服务中心将及时进行协调处理。同时告知双方涉及经济赔偿的不在质量投诉受理范围之内，建议双方进行友好协商，协商不成可通过仲裁机构或诉讼程序进行解决。针对网友反映的相关情况，记者也将进行持续跟进、追访。

出现漏雨首先联系物业

那么，对于大家所反映的房屋漏雨情况，具体是由什么部门负责？在遇到类似问题时可通过什么流程进行维修解决，对此，记者联系采访了市住建局有关工作人员。

新房入住后出现质量问题，住户该找谁解决？对此，工作人员表示，按照现行国家规定，住宅工程的开发建设单位（俗称开发商）是工程质量第一责任人，对开发建设的住宅工程质量全面负责。在保修期内，自家的房屋出现质量问题后，可以通过这样几个途径解决。“首先对发现的问题自查自检，找出原因并判断是因自己使用不当或装修改造造成，还是房子本身存在质量问题。如果确实属于房子本身质量问题，住户可以联系物业单位登记保修，协商约定维修时间和维修内容。物业处理不积极或推诿扯皮时，住户可依据购房合同中关于房屋保修的约定，向开发建设单位提出保修要求。 ”若是开发商不及时给予维修解决，业主可以根据房屋销售合同约定，向开发商提出书面正式保修要求；开发商不履行保修责任，可向属地建设行政主管部门投诉；虽经主管部门协调但双方仍未达成一致意见时，住户可提请仲裁部门仲裁；向法院提起诉讼。

同时，工作人员表示，如果房屋已经超出质量保修期的话，应由住户自行处理。“针对房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造问题，青岛市于2012年3月1日起施行 《青岛市房屋专项维修资金管理办法（试行）》，通过建立房屋专项维修资金管理和使用制度，解决房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。对于非公共部位，则由住户或产权人自行维修解决。 ”

本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者刘文超 市民供图

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