细节让城市管理更有温度 青岛市城市精细化管理专题研修班 李满森

在上海研修的几天，走在繁华的马路上，身边高楼林立，车水马龙，路边的电子公交车站牌引起了我的注意。市民可以通过查看电子站牌所显示的画面，随时了解各公交车辆的实时位置、上下行方向、换乘地铁等信息，方便市民安排自己的乘车计划，缓解等候的焦虑，充分享受城市智能化带来的方便温馨。

对于外来者而言，认识或者感受一座城市，在来到之前是通过各种介绍，留下更多印象的是城市标志性建筑和符号。等到真正踏上这座城市，实地去感知一座城市时，更具体的则是城市的一处处细节。比如，走过的街巷道路，乘坐的公共交通，流连的酒店，这些地方，会很大程度上左右这座城市在人们心目中的印象。就如同上海公交车站点的电子站牌，看起来不过是小设置，但正是因为这些便民的小设置，一点点展现着城市的大魅力。

公交车站牌也是城市管理的一面镜子，值得我们反思自己，群众想什么我们就做什么，将周边商业信息、天气、旅游等信息查询系统安装在公交车站牌电子系统，方便市民随时查询，让市民切身感受智能公交为生活带来的便利。

城市管理者就要设身处地为市民着想，解决好影响市民生活的大事小情，以“造福于民，为人民服务”作为首要考虑条件，才能真正实现精细化管理在城市管理工作中的意义，这样才能真正体现城市让生活更美好的理念，让城市管理更有温度。

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