虐老事件频发对养老机构不信任

家住青岛市市南区、今年82岁的胡先生一直独自生活，儿女本想将他送到老年公寓，但在新闻上屡屡看到虐老的情况，迟迟犹豫不决。 “父亲有轻度失智症，我们就担心万一碰上不负责任的护理员，怕他受委屈。 ”老人的女儿介绍，目前她三天两头去照顾老父亲，自己年龄也大了，有些吃不消。“我们也曾考察过一些养老机构，入住之前都会让签一些免责条款，让人感觉老人出了任何意外都与他们无关。”老人的女儿觉得，专业的养老机构，服务本就是职责，不应总想着“免责”。

数据显示，目前全国共有各类养老机构4.23万个，收住老年人214.6万人，入住养老机构已成为重要的养老方式。 《意见》明确提出：要加强养老机构内部管理，最大限度预防纠纷发生。

《意见》还指出，养老机构要做好老年人的入住评估、签订服务协议，做好风险告知，就老年人的基本状况、服务方案等达成一致。老年人代理人也要充分告知老年人的相关信息，不要隐瞒，避免没有事先约定或者约定不详引起纠纷。

养老机构提供服务的过程方面，《意见》要求养老机构要从安装视频、加强档案管理、规范护理日志等方面入手，做好服务记录，避免发生服务纠纷之后口说无凭，加强内部岗位管理和自我监督提升。养老服务纠纷发生时，养老机构要快速反应、及时处理，避免事态恶化和矛盾升级。

新闻推荐

线上线下整治儿童读物

早报8月6日讯近日，市文化市场综合执法局联合各区市文化执法部门，在全市范围内开展儿童读物出版和印刷发行专项治理整顿行动...

青岛新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播青岛正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。