年年修年年漏 保利物业玩“甩锅”

随着夏季的到来，岛城阴雨天气也逐渐增多，这让住在保利·里院里的胡大爷忧心忡忡。“我们这房子，卧室飘窗和阳台都漏雨，物业年年来修，但就是修不好。今年物业公司直接说不管了，让我们自己花钱修。 ”胡大爷拨打青岛早报房产维权热线82933529说。

投诉

漏点难找真愁人

胡大爷告诉记者，当年买保利·里院里时，就是觉得这个飘窗设计不错，但没想到搬入新居后，所有的问题也因为飘窗而来。每年到了夏季，雨水在阵风的助力下，就会从墙体漏点渗入。如果不及时擦拭，雨水就会沿着墙体流到地板上。所以，一到雨季胡大爷就会找到物业公司保修。 “物业公司都有记录，可以调出看看我们家到底修了多少次。 ”胡大爷说。

每次报修后，虽然保利物业会安排维修工上门维修，但是维修质量让胡大爷很不满意。维修工每次都是在墙体外进行简单修补，修完之后到了雨天还是会漏雨。前几天青岛出现暴雨天气，胡大爷家中再次出现漏雨问题，他像往年一样找到物业公司，物业公司却表示今年不管了。

收费维修无保障

保利物业给胡大爷的理由是房子早已经过了质保期，所以现在只能是胡大爷自己维修。对此，胡大爷表示很不理解。“漏雨问题在质保期内一直存在且没修好，这说明建筑质量和售后维修都存在问题。问题没解决，物业就能撂挑子吗？ ”胡大爷提出了质疑。

因为投诉没有结果，胡大爷为了省事想自己花钱维修。他拿着物业公司推荐的电话，联系了维修人员。结果对方上门之后，表示维修费需要3000多元。胡大爷询问花了这些钱是不是一定能修好？质保有几年？对于这些问题维修人员给不出明确的答复，而且物业公司也不对此进行担保。对于这样付费维修的方式，胡大爷无法接受。 “我自己花了钱，对方还是没修好，维修工又不受任何约束，我感觉这钱就是打了水漂！ ”胡大爷很是无奈。

调查

墙皮脱落存在渗水痕迹

接到胡大爷的投诉后，记者随后来到了位于嘉定路上的胡大爷家中探访。在主卧室，记者看到飘窗底下的墙皮有明显的过水迹象，特别是墙角处墙皮已经脱落。随后，胡大爷向记者展示了一张雨天的照片，照片上一股水流从飘窗处汇入屋内。

除了主卧之外，胡大爷告诉记者阳台也有漏雨的情况。记者跟随他到阳台上查看，发现阳台有部分墙体已经长出了霉斑。对于从哪漏的水，胡大爷夫妇二人表示不清楚，维修人员也没有向他们说明白。胡大爷告诉记者，保利·里院里漏水的住宅不止他们一家，许多邻居在与他聊天时表示，自家也存在相同情况。

收费维修仅是个人推荐

在业主家采访结束后，记者又来到了保利里院里的物业服务中心了解情况。相关工作人表示，目前该房屋已经过了5年的质保期，所以物业部门和开发商都不能再给业主免费维修。漏雨的问题很难说，即使是年年漏年年修，漏点可能也不一样，所以现在这件事需要业主负责，业主可以自己花钱修，也可以申请公共维修基金。

对于推荐收费维修人员的问题，该工作人表示仅仅是个人推荐。他以前在保利百合花园工作，该小区也有不少房屋有漏雨问题，经过他们考察，该名维修工干活不错，所以他们又推荐给保利里院里的业主。至于价格和质保问题，物业公司都不负责，需要业主和维修人员商谈。

短评

修不好的住宅该不该延保？

对于任何商品来说，商家都会根据产品特点在买卖合同中设定质保期，这是保障买卖双方权益的合理约定，也被商家和消费者所广泛认可。如果是商品自身质量问题，在质保期内屡次维修修不好，手机、汽车是可以申请更换服务的。对于价值数百万元的商品住宅来说，漏雨修不好，购房者退房换房也并不现实。但是屡次维修修不好的房子，一旦过了保修期，开发商可以无责任撂挑子，还是维修后对于问题区域延长质保期，哪个对购房者更公平，也更合理呢？这值得思考。也许，堵上了过了质保期就可以撂挑子的“后路”，开发商和物业公司才可能真正聘请高水平的维修工人，为购房者解决问题。

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如果你在置业过程中遇到纠纷，可以将维权内容按以下要求发送至早报维权指定邮箱zaobaoweiquan@163.com，邮件名标注开发商和主要问题，我们将本着为民办事、为民解忧的宗旨，帮助你解决难题。在邮件中，你需要介绍买房的过程、房屋具体信息、主要问题、开发商的反馈等主要内容，并且提供图片、视频、语音、文字、合同等相关证据，并留下你的联系方式。此外，你也可以拨打早报房产维权热线82933529反映问题。 本报记者 摄影报道

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