在践行亲情服务中升华温度

本报讯 近日，青岛市退役军人事务局军休四中心会同市北区退役军人事务局优抚科工作人员，来到休干遗属孙慧兰老人家中，收集 “一次性抚恤金”相关材料。

老人今年83岁，常年卧病在床，室内行走全靠 “助行器”，得知情况后，中心主动联系市北区退役军人局优抚科，双方共同对孙慧兰老人提供上门服务。老人看不清文件内容，工作人员就附在她耳畔逐字逐句的进行讲解，直到她对抚恤金申领程序、发放标准完全清晰明了，并签订了《一次性抚恤金申领承诺书》。中心工作人员还表示，孙慧兰老人依然是中心的服务对象，中心会一如既往的为她提供服务。

服务意识的高低决定了服务延伸的边界。作为为军休干部提供服务的工作人员，既是服务者，也是军休事业信誉和形象的缔造者和维护者。军休四中心在作风建设年活动中，聚焦提升服务意识，拓宽服务范围，在践行亲情服务中升华温度。（记者 张磊 通讯员 宗文红）

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