专家和博士来当“接话员” 参加“三我”活动倾听市民声音

本报5月13日讯“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动开展以来,青岛市政务服务热线在现有12345热线、市长信箱、微信等市民诉求受理渠道的基础上，融合了青岛日报社、青岛电视台、市级心理援助热线等“三我”活动受理渠道，为更好地发挥市政务服务热线“决策信息源”的作用，市政务服务热线邀请中共青岛市委党校、青岛市社会科学院共同参与政务服务热线工作。

建立了政务服务热线数据分析工作专班，设立了中共青岛市委党校专家专席、青岛社会科学院专家专席，梳理分析“三我”活动中市民反映的重点、难点、堵点、痛点问题，有针对性地提出对策建议，服务政府决策，服务社会民生。自5月9日起中共青岛市委党校在青岛市政务服务热线开展青年博士团队“我当一天接话员”活动，更直接倾听市民声音；自5月开始，青岛市社会科学院每月安排一个研究所专家在12345热线专席开展调研工作。

（记者梁超）

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