拨12345,“邂逅”博士接线员 青岛党校14名博士轮流坐镇政务热线,只为贴近市民找准难点痛点问题

半岛记者刘雪莲

今后市民拨打政府服务热线12345,可能会遇上青岛市委党校的博士接线员。5月13日,青岛市政务服务热线、中共青岛市委党校、青岛市社会科学院专家座席启动仪式举行。青岛两大智库将派员深入12345一线,切身感受老百姓反映强烈的热点、难点、痛点、堵点问题,形成决策参考报告和有针对性的建议。

自5月9日起,青岛党校在青岛市政务服务热线开展青年博士团队“我当一天接话员”活动。“我一天接了130多个电话。”青岛党校博士刘晋祎当了一天接线员后感触深刻:“如果对广大市民真正关注的问题不掌握的话,理论就离开了土壤。”刘晋祎感觉,这个活动,能把理论研究和老百姓的需求真正结合在一起。

青岛党校副校长展旭杰在启动仪式上提到,王清宪书记今年初专门到政务热线视察并作出要用好政务热线数据资源的重要指示。在4月份的“三我”专题会议上也指出,党校和社科院要发挥智库作用,用好12345政务热线平台,开展深入系统的社会民意分析和调查研究,定期派员到政务热点平台接听群众来电,倾听群众诉求,形成决策参考报告和有针对性的对策建议。

展旭杰表示,在政务热线平台设立党校和社科院专家座席,不仅有助于专家们更加贴近老百姓,掌握民生民意,更有利于发挥智库作用,聚焦群众反映强烈的热点、难点、痛点、堵点问题,形成有价值有分量有针对性的决策咨询报告。

为了这一活动,青岛党校专门成立了两个团队。一是民意分析研究教授团队,成员由教授职称教研人员组成,负责研究、分析、解读相关数据及问题,并对外发声。二是热线接听博士团队,由14名青年博士教师轮流到12345政务服务热线担任接线员。自5月开始,市社会科学院每月安排一位研究所专家在12345热线专席开展调研工作。社科院专家将对12345的数据进行分析、汇总、立项。青岛党校、社科院和政务热线三方研究协商决定,每个月至少形成一项咨政报告经由政务热线报送给市委市政府。

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