改善营商环境 提高服务质量

早报5月7日讯 今天晚上，高效青岛建设攻势推进情况质询会议在市级机关会议中心举行。市委副书记王鲁明出席会议并讲话。

本场质询会议的主应询人为市委常委、副市长薛庆国，市政府秘书长卞建平、市司法局局长万振东、市大数据局局长崔卫东、市行政审批服务局局长路玉军、市发展改革委副主任孙杰到会应询。

主应询人首先借助视频和PPT演示，简要汇报了高效青岛建设已经取得的成效、目前存在的问题和下一步的工作目标任务。随后10位人大代表、政协委员、市民代表和企业家、商协会代表，以及1位现场随机挑选的与会代表进行质询。现场还组织了书面质询和满意度测评。

王鲁明认真听取汇报和质询问答，他说，本次质询会开得效果很好，内容丰富，研究深透，质询水平高、问题尖锐，回答认真、务实，大家交流充分。

王鲁明指出，去年以来，结合“学深圳、赶深圳”，打造“三化三型”政务环境，加快制度创新、流程再造，高效青岛建设全面推进，工作有创新、有突破，抓得实、力度大，营商环境得到较大改善，成绩突出、成果丰硕。下步要继续对照先进找差距，提高标准找问题，特别要通过“三我”活动、12345政务热线以及线上线下等多种渠道和方式收集听取群众意见，不怕群众提意见，多找问题，群众有了意见我们马上抓整改，千方百计提高群众和企业对党委政府工作的满意度，努力把高效青岛建设攻势抓得更紧更好、更有实际成效，让全市人民有更多获得感。

王鲁明强调，营造一个好的投资环境和群众满意的便民利民服务环境并不容易，高效青岛建设成果要巩固住也不简单，稍有放松就会反弹，要拿出刀刃向内、自我革命的勇气，持续深化流程再造改革，在简化审批、减少环节、提高效率、优化服务等方面持续发力，千方百计打通部门间网上壁垒，上下级也要打通，实现所有事项不管在哪里都能“一网通办”，让“掌上办”“指尖办”成为常态。政务大厅要继续下功夫办好，所有办事部门应进全进，真正实现“一门办理”“一窗受理”，还要把帮办代办制度化、常态化，让不愿或不会网上办理业务的群众在大厅里有最好的体验。

王鲁明强调，疫情情况下，企业特别是中小微企业遇到很多困难，我们各级各部门都要关心他们，深入企业了解情况，为他们解决困难、雪中送炭，关键时刻让企业感受到青岛一流的营商环境和党委政府的温度。通过我们的持续努力，让企业和更多普通老百姓感到青岛办事更加便捷高效，办事公平公道、公开透明、一视同仁，办事不再求人，坚决杜绝吃拿卡要现象。群众舒服了、满意了，我们的工作就到位了。

祝华、张大勇、李众民、刘光烨出席会议，邹川宁主持。

（青报全媒体记者 薛华飞）

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