“金融科技”发力平台生态建设助力青岛建行战“疫”显实效

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半岛记者姚文嵩

新冠肺炎疫情对诸多行业产生冲击,同时考验着银行的数字化实战能力。记者了解到,疫情期间,青岛建行积极落实金融科技战略,充分利用新技术,秉持开放共享的理念,发力平台生态建设。依托金融科技优势,运用“云工作室”、“智慧社区管理平台”、“智慧校园管理平台”、“裕农通”等平台服务,借助互联网手段,构建“线上+线下”立体防控体系,助力保障民生服务的同时加强社区、学校、农村等关键部位疫情防控,与岛城市民共同战“疫”。

玩转线上全力保障民生服务

在抗击疫情期间,为了保障市民的正常生活,青岛建行多管齐下,推出“线上菜篮子”,通过搭建“线上销售+无接触配送”平台,挖掘上线岛城300余家优质生鲜商户,为市区居民提供蔬菜、水果、肉品等配送,共同保障百姓“菜篮子”产品供应；利用自身功能完备的线上平台,迅速整合网点客户经理资源,迁移线上服务渠道,持续丰富和优化客户经理“云工作室”各项功能,全方位融入微信社交触点,综合运用防疫期间建行12项线上暖心服务举措,满足客户金融需求；实现把社保“装进”手机,通过中国建设银行手机APP和龙支付APP即可随时在线申领电子社保卡,无论是否为建行实体社保卡客户均可签发,还推出签发送10元话费的活动,向青岛建行100万手机银行活跃客户发送电子社保卡邀请短信,倡导市民积极办理使用,体验便民服务。

“云义贷”助力小微企业复工复产

针对防疫期间“足不出户”、“无接触服务”需求,青岛建行加大线上渠道引流,大力引导小微企业使用“建行惠懂你”APP、建行手机银行、企业网上银行等线上金融服务渠道。

青岛法玛西可大药房连锁有限公司是岛城连锁药房。受疫情影响,该公司资金短缺,向建行寻求信贷支持,恰逢该行推出普惠金融“抗疫”八项举措,并针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务,与企业共战疫情。2月15日,客户经理第一时间联系并指导客户通过手机申请“云义贷”。几分钟时间内,客户便获得新增纯信用额度205.6万元,成为青岛建行办理的第一笔“云义贷”!截至目前,青岛建行共办理“云义贷”业务180笔,累计提供信贷资金近2亿元。

疫情以来,青岛建行已为2000余户小微企业发放优惠利率贷款25亿余元,为600余户小微企业办理延长还款期限或续贷,涉及金额4亿余元,同时着力为小微企业提供“无接触”融资服务,打通服务小微企业融资需求“最后一公里”。

智慧社区管理平台助力社区疫情防控

自新冠肺炎疫情发生以来,基层社区成为医院之外的重要防控“战场”,社区疫情防控工作面临巨大压力。为减轻社区工作者负担,提高社区疫情防控效率和精准度,建行依托金融科技优势,上线“建行智慧社区管理平台”,助力社区构建“线上+线下”立体防控体系。

该平台通过专有二维码,可以实现为社区居民及管理人员提供个人信息填报、复工申请、记录查询、公告查看等功能,为管理人员提供人员管理、疫情汇总、统计查询等功能,也可为各级政府部门提供社区疫情监控、信息报送分析等模块化功能,有效助力社区疫情防控的智能化、信息化,为社区疫情防控提供了智能武器。目前,全市已有2300多个社区、13853个企业、4208个乡村上线智慧社区管理平台,助力社区疫情防控。

探索推进新普惠金融行动

农村地区防疫复杂困难,推动服务重心下沉至关重要。青岛建行充分发挥“裕农通”服务点全覆盖优势,依托“裕农通”服务点业主客群开展防疫宣传,实现“微医”问诊互联互通,配合多种线上培训全力帮助村民掌握防疫知识,助力复工复产,通过金融科技赋能、线上线下相结合,引领普惠金融服务重心下沉,不断深化金融助力乡村振兴“青岛样板”新模式。

此外,青岛建行积极推广应用“微医”平台,将“微医”嵌入青岛“智慧校园”平台公众号,让全市36所学校、近5万名师生及家长,及时了解疫情防控知识的同时实现线上问诊咨询。

全面构建“智慧金融”新生态

用好用足线上金融服务,让数据多跑路、客户少跑路,为全社会疫情防控提供线上服务和技术解决方案,是建行作为大行的责任和担当。经过这次疫情,建行的金融科技战略和金融科技实力得到了考验和验证。

接下来,青岛建行将加快推进“金融科技”转型步伐,秉承“担当作为、始自客户、科技创新、融通赋能”的推进原则,按照“创新、数字、开放、协作”的发展理念,提升金融科技实力,提供以客户为中心的综合解决方案及个性化专属定制服务,通过金融科技实现对“九大领域”、“重点客户”、“网点一线”的全面赋能,打造具有“管理智能化、产品定制化、经营协同化、渠道无界化”的智慧金融与智慧生态。

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