携手同心共筑爱的“桥梁” 新区妇幼计生服务中心预检分诊护航孕妇和儿童健康

医护人员细心做好来访人员信息登记。半岛记者邱云通讯员董庆香

“你好!你来做什么检查?”“过年到现在有没有出过青岛市?”“家里有没有外地来的亲戚?”“最近有没有去过大型超市,农贸市场人多的地方?”“有没有出入境?”“有没有接触国外返回的人?”随着疫情的稳定,来青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务中心做检查的妇女儿童越来越多。预检分诊处是进入中心的第一道关口,也是相对危险的岗位,她们在如花一样的年纪,穿着厚重的防护服、护目镜,她们每天大约接待400~500人,每天重复同样的话语,耐心解释每个人的问题。

耐心细心用心做好预检分诊

为做好中心防控,保障中心内每个人的安全,预检分诊处每天需要核实来往人员的信息,并进行测温、登记。随着疫情防控工作规范化,中心根据上级要求,在预检分诊处张贴场所进入二维码、健康通行码,来往人员都需要通过扫二维码进入中心,这也给预检分诊处增加了不少工作量。

因核实信息、扫二维码、测体温需要一定时间,特别是在就诊高峰期,会出现等待排队现象,部分人就有些小情绪,发牢骚说:“你们弄这些有什么用呢,问的这些问题,如果我不说,你也不知道。有什么意义呢?”预检分诊处耐心的解释:“现在特殊时期,进入中心内的所有人我们都得仔细地询问,这也是为了保证进入中心的孕妇和孩子的安全,你们进入中心,也保证了您的安全,为了咱们的安全还是得需要您配合一下。”从早上的七点半开始,同样的八句话,一天要重复四五百遍,嗓子都哑了,但是他们任劳任怨,毫无怨言。

贴心细致服务为孕妈排忧解难

疫情期间,外省回来的人员根据规定要进行隔离14天,预检分诊需要筛查从外省来的人员,并对其进行劝退建议隔离期满后再来。有位从广西回来的孕妇,正处于做唐筛的最佳时期,因还没有出隔离期,无法做唐筛,预检分诊处人员跟她沟通的时候,她比较焦虑,担心出了隔离期就过了检查的最佳时期,预检分诊处人员耐心的帮她推算隔离期与做唐筛最佳日期,幸运的是出了隔离期正好是做唐筛的最后一天,为了确保准确性,又帮忙联系到围保科的主任,确定了准确时间,孕妇和家属长松了一口气,孕妇出了隔离期来做唐筛检查的时候,还特意过来跟预检分诊处道谢说:“我现在已经做完检查了,非常感谢你们的耐心帮助,谢谢!”

水滴虽微,渐盈大器。虽然是一个不起眼的岗位,但预检分诊是进入中心疫情防控的重要关口,对细致耐心有极高要求,要仔细询问所有就诊人员的流行病学史、人群聚集史,不能忽略每一个细节。在这个特殊时期,预检分诊人员如是说:“疫情期间,需要更多的是相互理解,我们理解需要做检查的孕妇、家属内心的急切,我们会尽最大努力给他们提供更多帮助,坚守我们的战线。”

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