书香扑面来,文化春意浓 市南区多措并举助力文化产业复工,书城等服务场所为居民提供安心服务

文/图半岛记者徐抒彦通讯员董志洋(署名除外)

“您好,请您先用手机扫一下这个小程序,登记信息,然后再给您测一下体温……”3月17日中午,青岛书城门口外,顾客自觉扫码、测体温、洗手。随着疫情防控形势持续向好,市南区多家书店应市场需求陆续复工复产,青岛书城、栈桥书店、方所书店等防疫与复工两不误,工作开展井然有序。今年,市南区还将制定《市南区文化惠民消费工作方案》,带动书店、影院、文博场馆、景区、艺术培训等文化消费机构综合发展。

贴心

进门三步走,广播有提醒

17日,记者来到书城,从门口检测登记,到室内浏览、选书,整个书城秩序井然。书城于2月27日恢复营业,目前营业时间为上午11点到下午5点。“前期街道为我们提供了一些物资的货源,我们准备了20天左右的物资数量。”青岛书城副总经理张蕾介绍道。

据介绍,青岛书城每天进行三次全场消毒,局部区域按需随时消毒,员工均佩戴口罩上岗,每天三次测量体温,并记录在册。收银台每收完一单,就会进行消毒。除此之外,服务台每半个小时就会进行广播,提醒顾客不要逗留时间过长,注意防护等。

“现在顾客进门要有3个流程,首先是手机扫码公共场所系统,登记信息,没有手机的老人群体登记纸质版的身份信息,然后提供省内推行的健康码绿码或者是手机号行程查询,再就是进行测量体温,之后我们还为顾客提供了免洗洗手液,让顾客洗手。”张蕾介绍道。

居民刘女士带着自己上五年级的儿子来到书店,在工作人员的帮助下,她很快找到了要买的书。“我家就住在附近,来书城给儿子买一些教辅资料,门口进门扫码,测体温,还提供免洗洗手液,非常贴心。”刘女士告诉记者。

细心

开展线上互动,“云逛店”满足需求

“我们每天早上会进行一次整个卖场的整体性消毒,下午会针对重点区域比如说门把手、重点的大型道具、客服台、工作站再做一次针对性的消毒。顾客进店要进行微信或支付宝扫码登记,在店内购物期间可以使用免洗洗手液,在复工复产消防安全方面,我们严格按照要求来进行。”方所青岛店店长刘善琴介绍说。

据了解,方所青岛店已于3月1日恢复营业,营业时间为中午12点到晚上8点。为了满足读者和顾客们的需求,方所青岛店从2月10日开始开启了线上的微信群,与读者做“线上阅读”互动,先做了一些一折的回馈、秒杀让大家进群,每天定时推出图书、美学、儿童各个品类的一些商品,以低折扣方式去回馈读者。

“我们还推出了在家‘云逛店’微店,通过微店更多地展现我们的商品,顾客也会更方便地去下单和发货。”刘善琴介绍道。

耐心

发放阅读卡,限制人流量

“您好,请问您是来买书的吗?想找哪类书呢?”3月17日下午,在栈桥书店门口,工作人员不厌其烦地为每一位进店的顾客扫码、测体温、登记信息,发放阅读卡,并且耐心询问顾客的购书需求。

据青岛新华书店有限责任公司栈桥书店店长杨宁介绍,栈桥书店是在3月11日恢复营业的,因为地处景区附近,又靠近火车站,栈桥书店的客流量本身比较大,为了避免人员密集,栈桥书店给每位进店的顾客都会发放一张阅读卡,顾客出店的时候再回收,每15分钟最多容纳20位顾客进入。

“我们会一次性发放20张阅读卡,一旦前台的阅读卡发放完毕,就说明店内顾客数量已经达到上限,工作人员就会有意识地控制进店的顾客。”杨宁介绍,书店会提醒并建议每位顾客在店内不要超过15分钟,工作人员会帮助寻找所需书籍,尽量减少在店内逗留时间。

据了解,栈桥书店的定位是一家旅游书店,原本是没有教辅类书籍的,为了满足疫情期间周边居民的需求,大年初三,栈桥书店就调来了一批教辅类书籍,方便学生“停课不停学”。

暖心

解决实际问题,政策扶持渡难关

近期,市南区组织走访文化产业园区、设计公司、传媒公司等文化企业40余家,深入了解企业复工复产情况。针对企业普遍反映的口罩等防疫物资紧缺问题,及时向企业推送防疫物资供应商名单,并对接提供口罩购买渠道,为企业解决口罩缺口29650个。

记者了解到,针对报业、影院等行业受疫情影响较大的问题,市南区积极落实央、省、市级政策,帮助企业申请税务减免,解决融资难题,支持受疫情影响暂时资金困难的企业,利率优惠至每日0.5‰,期限最长可达15天。

同时,统计影院贷款需求表,研究影院扶持措施,从资金链上帮助企业渡过难关。此外,还起草了《市南区文化惠民消费工作方案》,带动书店、影院、文博场馆、景区、艺术培训等文化消费机构发展。通过文化惠民消费专项资金,鼓励公务员带头进行文化消费,并对市民的文化消费行为进行补贴,促进文化产业复苏。

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