用心“罩”护 筑起抗疫心理防线

自新冠肺炎疫情爆发以来，青岛市精神卫生中心发挥三级甲等专科医院特色，在确保精神疾病患者这一特殊群体安全的前提下，多措并举，精准施策，在第一时间启动了突发公共卫生事件心理危机干预应急预案，组织专家编写“抗击新冠肺炎，加强社会心态”和“抗疫，我们心罩不宣”等系列科普材料，为打赢疫情防控阻击战贡献出“精神”力量。

7×24小时

心理专家开启“线上”抗疫

“居家隔离期间没有收入，房贷、车贷可咋还，小店开业无期，房租、人员工资压力好大……”“小区里有确诊病例，我还敢出门吗？ ”面对市民的焦虑情绪，青岛市精神卫生中心开通应对疫情免费心理援助热线85669120，紧急调配心理危机干预专家组成员，开启7×24小时心理援助工作模式，高效应对和处理来自全市以及部分外省、市的疫情相关心理咨询和求助。自热线开通以来,市精神卫生中心的 “白衣战士”启动“线上”抗疫，累计接听热线近1200个,在市民心中筑起了抗疫心理防线。

“四心”服务

普及应对疫情心理健康知识

如何缓解因疫情而带来的心理创伤？如何及时加强心理疏导，做好人文关怀？市精神卫生中心扎实推进“知心、关心、安心、贴心”的“四心”服务。市精神卫生中心组织专家编写 “抗击新冠肺炎，加强社会心态”和“抗疫，我们心罩不宣”等系列科普材料，通过官方微信、微博、网站等新媒体推送疫情防控相关心理健康知识100余篇，通过广播、电视台、报纸报刊等媒体推送100余次，为市民普及应对疫情的心理健康知识，并介绍自我减压、疏解压力的实用方法与技巧。

市精神卫生中心与市委宣传部合作,开展疫情心理调查,掌握民众心理现状。制定《新冠肺炎疫情心理调查问卷》,在全市发放调查问卷共计2000份,收回2000份,问卷有效率100%。通过调查获得全市民众面对疫情的心理状态和需求,为制定疫情防控措施,减少疫情心理伤害提供有效依据。

精准施策

及时进行心理危机干预

市级心理危机干预专家队伍以市精神卫生中心为主,共设16个专家组。对于有需求的人员,安排专家提供一对一电话或视频咨询，为城阳区、市北区密接隔离人员开展紧急心理疏导20余人次,及时疏导了当事人紧张焦虑情绪。

市精神卫生中心组织专家相继为市公安局进行了全市公安应急处置防疫防护心理应对技能专项培训；通过钉钉APP在线为青岛市市场监管局综合行政执法支队进行“面对疫情,缓解压力,体味幸福人生”心理知识讲座；安排心理危机干预专家对青岛监狱、北墅监狱和市强制隔离戒毒所开展心理援助；主动与本市新冠肺炎定点医疗机构对接,建立心理援助合作机制,针对被隔离医护人员和一线医务工作人员及其家属,制定了“一院一册”式心理援助专项工作方案,切实加强对一线医务人员及其家属的心理援助。

战“疫”全胜

“精卫人”心理防疫从未缺位

为保障精神类疾病患者这一特殊群体的安全，市精神卫生中心为避免交叉感染，按照“外防输入、内防扩散”的新型冠状病毒肺炎疫情防控要求，实施医务人员及病房全封闭管理，医务工作者全力奋战在防控、抗击疫情的前沿。同时加强疫情期间严重精神障碍患者随访服务工作,确保患者治疗不因疫情而中断。创新采用网络视频、电话沟通等方式，并利用心理援助热线、网上咨询等手段和工具为患者和家属提供及时心理支持和安抚。取得战“疫”全胜，心理防疫不能缺位。青岛市精神卫生中心将全力以赴，充分发挥国家社会心理服务体系建设试点城市优势，将各项防控工作抓紧抓实抓细的同时，继续坚守心理防疫的特殊阵地，打赢打好这场心理防疫战。

记者 黄飞 通讯员 原瑛 摄影报道

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