阴霾下 青岛农商银行服务暖人心

按照惯例，一季度的“开门红”是各家银行全年冲业务的重要时段。但今年，疫情打乱了一切。一方面是无法直接接触导致银行网点处于“休克”状态，另一方面特殊的市场环境造成个人和企业现金流紧张，金融需求有增无减。对此，青岛本土上市银行青岛农商银行，依托具有前瞻性的金融科技基础和勇担在肩的企业责任感，迅速搭起“云端”业务平台，线上解决需求，线上促成交易，各项业务数据稳中有升，使疫情下的危机变成了一次转型的机遇，让开门红“红”在了线上。

“汇青客”打开全员营销“新天地”

正月初四开业以来，青岛农商银行总行营业部理财经理小杨上班后的第一件事就是将自己的金融超市转发到朋友圈。紧接着，她的“汇青客”后台就接到了老客户购买理财的“营销线索”提示。她立马电话“追踪”回去，给客户介绍了一下最近正在发售的理财产品和风险提示，一单理财业务就在这种非接触的情况下完成了。

“汇青客”是青岛农商银行开发的一款线上化、场景化、非接触的零售业务营销服务 “新技术”。 2月3日至3月6日，“汇青客”客户点击量突破63.9万人次，累计办理线上贷款、理财、车险等个人金融业务5970笔，金额5.1亿元。当其他同业因网点无法正常营业，推广业务举步维艰的时候，“汇青客”成为青岛农商银行全员主动“出击”的利器。

青岛农商银行“场景金融”的规划里，“小微云”是打通线上线下、数字化延伸至社区终端的重要一环。小额现金存取款、生活缴费、便民充值，甚至是养老保险提取、农产品收购、电子账户消费等21项业务都可以在这一台平板电脑大小的“小微云”上完成。

疫情防控期间，2113台“小微云”依托农村地区的超市、药店、村委等营业服务场所，成为2100个轻资产 “银行网点”，覆盖青岛5531个行政村。 1月28日至3月6日，“小微云”共办理各项业务53.6万笔，金额3.1亿元，笔数与同期柜台渠道的业务量基本持平。

数字战“疫”打通经济发展“新血脉”

疫情发生后，作为与中小企业连接最紧密的银行，青岛农商银行一方面发挥本地法人银行链条断、决策快、更懂地方企业的特点，火线启动支持企业复工复产专项“春风行动”，推出“建立信贷绿色通道”“专列10亿元信贷额度”“出台下调0.5个百分点利率优惠”等措施，信贷支持不因疫情“降温”。另一方面，贷审会远程线上办理、企业战略合作云签约，不能“面对面”，那就“屏对屏”“线连线”，信贷服务不因疫情“降速”。

从信贷支持、到渠道支持、再到技术支持，青岛农商银行支持企业复工复产的 “硬核”做法获得了企业客户的普遍点赞，也收获了疫情下累计对接528家企业、新增实体贷款107亿元的优异成绩。

值得一提的是，在跨境金融方面，疫情期间，青岛农商银行同样取得了不菲的成绩。截至2月末，青岛农商银行已服务3000多家外贸企业复工复产，实现国际结算量30亿美元，同比增长29%，代客结售汇11.6亿美元，同比增长40%。

相信，凭借成功登录A股市场、成为全市3家入围“沪深300”指数的上市企业之一、入选“富时罗素全球股票指数”、全球品牌价值300强的“底气”和服务不断优化、内控不断强化的内力，青岛农商银行的发展将走得更快、走得更远。

记者 衣涛

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