困难群众、困境儿童基本生活救助如有问题 12349民政热线为您解忧

半岛记者刘笑笑

通过民政热线12349为全市老年人、困境儿童及其家属、低保对象、特困人员以及遇到临时突发困难的群众等进行疑问解答和政策宣传,联合市关工委、市慈善总会开通关爱心理热线,为儿童及家长提供与疫情相关的心理危机干预服务……3月15日,记者从青岛市民政局获悉,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,青岛市民政局在第一时间公布疫情期间困难群众兜底保障的求助热线,通过民政热线12349为全市老年人、困境儿童及其家属、低保对象、特困人员以及遇到临时突发困难的群众等进行疑问解答和政策宣传,确保群众及时了解疫情防控期间的相关政策。

为协助家庭做好有关儿童群体心理疏导、情绪抚慰等工作,在已有的关爱心理热线基础上,市民政局联合市关工委、市慈善总会开通关爱心理热线,为儿童及家长提供与疫情相关的心理危机干预服务,通过热线电话缓解恐慌焦虑情绪、减轻身心压力。同时还为因受疫情影响需要进行心理支持、家庭教育、孩子学习成长的市民提供心理咨询服务。

此外,新冠肺炎疫情发生后,民政热线为婚姻登记预约服务,社会组织管理、执法、党建等业务开展电话预约服务,引导市民在预约时间内到指定服务场所办理业务,减少人员逗留时间,有效防止人群集聚,降低疫情防控风险。

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