早报维权重拳出击 助力购房者解决纠纷

刚交付新房一身“伤”、没买到中意住宅认筹金却迟迟不退、小区消防通道堵塞带来安全隐患……随着各大楼盘陆续交付，在过去一年中消费者关于房产投诉也在不断上升。记者调查发现，房屋质量问题和未成交退款难成为市民投诉热点。然而出现问题后，很多开发商或推诿扯皮，或与购房者“躲猫猫”，购房者如何能够高效维权，下面让我们来看几个案例。

案例1

康大毛坯房收取精装费

2019年3月份，康大观山樾小区开始陆续交房。业主发现实际交付的新房与开发商的“卖家秀”有很大差距，在多次沟通无果的情况下，业主拨打了早报房产维权热线投诉。

记者在接到投诉后，第一时间对业主投诉的问题进行调查，并且多次联系开发商，寻求投诉问题的解决方案。与此同时，记者与购房者一起，将投诉集中的问题反映给相关监管部门。收到康大观山樾项目业主反映备案毛坯实际按精装修房屋销售等问题后，西海岸新区相关职能部门进行了调查核实，西海岸新区住房和城乡建设局并于2019年3月22日向业主代表进行了当面答复。

经核实，该项目17、18、27号楼为毛坯备案，西海岸新区住房和城乡建设局已于3月21向青岛康大房地产开发有限公司下发了《责令限期整改通知书》，责令开发企业立即停止和整改违规行为。对于业主反映的水电管线敷设相互交错、地暖管线敷设不合规问题，经查阅设计图纸，管线铺设符合图纸要求，主管部门已要求项目方在其他楼座地暖管道施工前先做样板，经各方责任主体验收合格后方可大面积施工，并严格加强施工质量监管。

★维权贴士：

遇到精装纠纷时，消费者应首先收集开发商涉嫌违法的证据，并且到主管部门查询商品房的备案文件。在确定开发商违规后，向相关部门举报开发商的违法行为，并联系媒体监督报道整个维权过程。

案例2

新房屋顶似“豆腐渣”

高先生的新房于2018年12月底交房。交付以后，他开始张罗着装修。但在装修过程中发现了多处质量问题，最让高先生揪心的是天花板。

于是，他找来一根竹竿戳了一下，没想到楼板竟然跟豆腐似的被戳开了一个大窟窿。“天花板一碰就掉，这样的房子我还敢住吗？”高先生说。从高先生提供的视频证据来看，客厅屋顶有近一半的面积存在问题。

对于高先生反映的问题，记者联系了开发商有关人员马先生。他表示，2019年4月16日开发商和施工单位第一次入户查看，并经现场人员核实，判断原因为此部位楼板在浇筑混凝土时，模板下沉造成楼板厚度超标，交付前已经修补处理，但修补后此部位表面为砂浆，强度不够。后经质监站、设计院、监理等单位和相关部门到场二次查看，判断原因和第一次一致。在早报记者介入维权后，最终消费者与开发商达成了赔偿意见。

★维权贴士：

对于新建商品住宅一些明显的质量问题，开发商往往不得不认账。但是在维修进度和赔偿方面，开发商则能拖就拖，能少则少。遇到这种情况，购房者不要轻信开发商的承诺，而应在第一时间联系监管部门和媒体介入，提高双方的协商效率。

新闻推荐

立足发展 打造结构优化特色鲜明的现代医院

青岛市海慈医疗集团不仅是抗击疫情的前沿阵地，还肩负着满足人民群众就医需求的任务。海慈医疗集团一手抓实抓紧抓细新冠肺...

青岛新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播青岛正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。