互联网购物权益纠纷案大增

2019年，青岛全市两级法院共受理各类消费者权益纠纷案件238件。

在国家重视营造安全消费环境、构建社会诚信体系的大背景下，消费者合法权益得到更好保障，案件总量较往年有所下降，其中，随着人民群众生活水平的提高及购物需求的改变，食品、药品、农用品类纠纷案件数量下降，机动车、电动车类纠纷案件数量明显增加，互联网购物权益纠纷案件数量大幅增加。案件类型多样化，包括合同纠纷与侵权纠纷两大类二十余种案件类型，涉及消费领域的方方面面。

青岛两级法院积极履行审判职责，依法公正、高效、妥善审理各类消费者权益纠纷案件。积极构建多元化纠纷解决机制，加强与市场监督管理局、消费者权益保护委员会联系，推进行政调解、人民调解和司法调解衔接，建立“平息纷争”“快捷维权”“减轻诉累”的化解消费者权益纠纷长效机制。同时，引入技术调查官、技术专家、专家辅助人制度，通过专家参与庭审提供专家意见，或委托技术调查官对案件所涉专业技术问题进行核查，帮助法官准确认定事实、厘清责任。

发布会上，青岛中院发布的十个消费者权益纠纷典型案例，涉及食品保质期标注、产品缺陷认定、举证责任分配、惩罚性赔偿金裁量适用等领域案件，为消费者解答疑惑；涉及采取假冒伪劣、虚假宣传、滥用格式条款等方式违反诚信原则案件，给生产经营者敲响警钟；还涉及以电动车名义销售机动车、代购产品等关注较高的案件。青岛晚报/掌上青岛/青网记者雷林

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