转换不收取任何费用

记者调查发现，目前各家银行公告的办理渠道主要分为线上、线下两种方式。其中，线上从2020年3月1日开始，包括手机银行APP和网上银行两种方式，而线下则通过智能机具或柜台办理。比如，工行的办理渠道就包括手机银行、智能柜员机、短信银行和贷款服务行等多种方式。记者从青岛多家银行了解到，抗击疫情的特殊时期，各家银行均建议客户进行“无接触”式线上切换。

由于受疫情影响，部分银行暂未开通线下渠道。岛城多家银行相关负责人受访时表示，后续将根据疫情防控进展情况，逐步开通线下受理渠道，届时，支持客户通过网点智慧柜员机、柜台、个贷中心办理业务。

银行还特别提示，在办理定价基准转换的过程中不会收取任何费用，客户需要对银行以外的电话和短信提高警惕。 本版撰稿 记者 锡复春见习记者 程琦

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